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Reclamo a Mercado Libre

Urge atención al asunto planteado

El día lunes 17 de diciembre del [números] realice un pago por la cantidad de $4,[números].00 en Oxxo derivado de la compra de un Nintendo switch + 3 juegos y se me estableció que me sería enviado el producto proporcionándome un número de registro de dhl, el cual confirmado por dicha empresa no existe, por lo cual pido sea enviado el producto o devuelto el recurso económico que fue entregado

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! ¿Cómo estás?

    Te contactamos a través de e-mail para asesorarte. Por favor, sigue el contacto con nosotros desde allí.

    ¡Saludos!

    21 de Diciembre a las 10:14 hs.

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    • Melvin M

       

      Me contactaron, solicitándome información y no he recibido respuesta

      21 de Diciembre a las 16:46 hs.

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      • Melvin M

         

        Solicitó el reembolso de lo entregado, y entonces consideraré que fue atendido mi reclamo

        21 de Diciembre a las 21:37 hs.

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        • Melvin M

           

          Lo que sucede es que mercado libre señala que el problema no es de ellos, ya que de acuerdo al rastreo que hicieron de mi pago, este fue directo a la empresa con la que realice la compra, por lo cual ella debe hacerse responsable del reembolso y la empresa mediante correo electrónico me establece que si yo no retiro mi reclamación ellos no me devuelven nada, ya les señale lo mal que están y que tendría que verme en la necesidad de realizar acciones y la empresa solo se burla de mi, no sé qué hacer

          25 de Diciembre a las 23:05 hs.

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          • Melvin M

             

            Mercado Libre me señaló que él no podía solucionar el asunto que fuese el proveedor el que me diese solución, el cual hasta la fecha si bien me contacta y me reembolso, no sé si de burla $*** pesos, no me ha resuelto, el proveedor es:

            Loop games
            Huerta #***,
            Colonia Vista Hermosa,
            Ensenada, Baja California.,
            CP *****.

            05 de Enero a las 11:20 hs.

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            • Melvin M

               

              De acuerdo al proveedor en el transcurso de la semana se realizará el reembolso, pero ya estamos a más de un mes de que se haya suscitado el acto comercial

              21 de Enero a las 12:12 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                propuso una solución:

                 

                En este caso Melvin, te recomendamos insistir en el contacto directo con el proveedor.

                Estamos seguros de que con una buena comunicación llegarán a un acuerdo y podrás tener el reembolso de tu dinero.

                ¡Saludos!

                21 de Enero a las 14:18 hs.

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                • Melvin M

                   

                  La situación que plantea de tener conversaciones con el proveedor para llegar a un arreglo y me sea reembolsado el recurso económico, no me satisface ya que podría intervenir Mercado Libre en la conversación y solicitar la devolución, ya que el proveedor hace uso de su plataforma, de interesarle resolver la situación, esperaría una acción más directa.

                  21 de Enero a las 23:29 hs.

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