Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luciano para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre

12 de Noviembre a las 16:48 hs.

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ivana R

hoLA TENGO EL MISMO PROBLEMA HICE UNA COMPRA EL 17 Y SE SUPONIA QUE EL 19 DEBERIA TENER MI PRODUCTO HOY ES 21 Y NO HAY FORMA QUE ME PUEDA COMUNICAR OCN LA EMPRESA QUE HACE EL ENVIO. MERCADO ENVIO ES UN PROBLEMA EN LUGAR DE UNA SOLUCIÓN. EN LA PAGINA FIGURA QUE SE PRESENATRON A LAS 22 HS DEL DIA DE AYER...
NUMERO DE ENVIO PARA SEGUIMIENTO *********** Y NO EXISTE EN LA PAGINA DE WEBPACK
NECESITO EL PRODUCTO HOY PARA CUMPLIR CON UNA ENTREGA QUE DEBO REALIZAR

21 de Diciembre a las 10:27 hs.

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FLAVIA M

Me pasó lo mismo que a ustedes y lo peor es que ya es la tercera vez justamente y casualmente desde que los envíos por mercadolibre son gratis, compré un regalo para mi hijo para Navidad el día 15 de diciembre y hoy 24 aún no llegó!! encima mienten diciendo que pasaron por mi domicilio que no había nadie cuando por ser un barrio cerrado hay guardia las 24 horas, mi código de seguimiento es ***********, yo quiero que me llegue lo que compré y nadie se hace responsable

24 de Diciembre a las 13:05 hs.

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Facundo F

Compre un reloj el dia 4 de enero. Me dijeron en un comienzo que llegaba el 7. Ese dia lo reprogramaron para el 8. Cuando me fije el 8 a las **** en la web de webpack, decia que habian pasado a las **** y yo no estaba. Llame para decirles que esto no era posible y me dijeron que tenian que averiguar porque el conductor habia puesto lo mismo en varios casos. Volvi a llamar y me pidieron que llamara hoy temprano pero me prometieron que me lo traian hoy. Hoy llame a las 9am y me dijeron que hoy salia del stock. Siendo el mediodia me fijo en la web y dice que el pedido fue demoraro. Vuelvo a llamar dos veces mientras averiguaban el motivo y me dicen que no saben por qué no se envió. Es una vergüenza el servicio. Nunca mas, es lamentable que un vendedor dependa de las ganas de trabajar del chofer del camion

09 de Enero a las 12:57 hs.

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Santiago

Me estaba pasando exactamente igual, me enviaron un número de seguimiento que no figura mi dirección y solo me deja ingresarla desde la página de Ocasa, Ocasa me dice que llame a Motonorte y Motonorte a WebPack ahora no se donde fue a parar mi producto.

14 de Enero a las 14:41 hs.

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Panoramix O

Webpack falsamente reporta 3 intentos fallidos de entrega distintos en mi domicilio. En todo momento estaba presente para recibirlos, no tocan timbre ni llaman por telefono.Es obvio que la gente de Webpack esta ******ndo a mercadolibre y a los usuarios.

20 de Febrero a las 14:32 hs.

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adrian G

me acaba de pasar lo mismo ayer tenia que llegar un producto nunca llego pero ellos dicen que lo entregaron ahora tengo un reclamo abierto con sony por un mando de ps4 , mando mail y no llega llamo al celular que hay en la pagina y no suena , son unos fantasmas no puedo creer que mercado libre los siga aceptando cuando ya tuvo varios problemas ahora no se que va a pasar pero me quieren cobrar algo que no me dieron una verguenza

31 de Julio a las 15:11 hs.

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adrian G

si alguien me puede ayudar dejo mi mail primo*****hotmail.com gracias

31 de Julio a las 15:12 hs.

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Monica F

compre pagando el webpack, tocaron timbre preguntaron por una persona que no era y se fueron!!!! mi plata y mi compra no tengo donde reclamar! son una ******

21 de Noviembre a las 14:37 hs.

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Monica F

compre pagando por mercado envio, webpack no funciona los ervidores, no hay telefono ni forma de reclamo, mercado libre no te brinda solucion de un servicio que ofrecen! son unos ******dores, no tengo ni mi compra ni mi dinero!!

21 de Noviembre a las 14:38 hs.

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Leonardo J

Pareciera que es todo una movida de ML para retener la mayor cantidad de tiempo nuestro dinero, como a tantos a mí me pasó lo mismo con los envíos y después de unos cuantos días se cancela la compra y hacen la devolución... Es increíble que después de millones de quejas no lo solucionen!

06 de Diciembre a las 17:53 hs.

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Noemi G

Es la última vez que compro en MercadoLibre, hacen el envío por Web Pack y jamás llegan los paquetes.

31 de Enero a las 15:42 hs.

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Lucas

Son unos hijos de **** hay que matarlos. Yo hice una compra, y lo necesito urgente. Y nos tenes como contactarlos' hay que poner una bomba a ese correo t que explote todo a la ******

07 de Febrero a las 13:47 hs.

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Pablo A

Lamentablemente soy uno mas de los que cayeron en la desgracia de que te entregue la empresa webpack. Compré una maquina de cortar el pelo el 9 de mayo. Programaron la enterga para el 11, se demoro al 12, luego al 13. Ese dia esta empresa dice que paso por mi domicilio y no pudo hacer la entrega porque no había nadie, mentira obviamente. Luego reprogramaron la entrega para entre el 14 y el 18 de mayo. No sucedió. Ahora me dicen que espere hasta el 28 de mayo. Lo lamentable de todo esto es que ML no me permite solicitar la devolución del dinero hasta el 28. Y si pido que llegue la mercadería te dan un mensaje de lo siento mucho o algo así. La verdad una verguenza. Parece mentira que una empresa multinacional tenga un servicio tercerizado tan lamentable. Y que juegue con tu dinero.

20 de Mayo a las 15:44 hs.

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Gonzalez H

Eso es mentira porque cuando entras con los pasos que dice no te solucionan nada. No entiendo porque no se dedican a otra cosa y no a reparto porque van muy mal

26 de Mayo a las 6:25 hs.

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Alejandra M

WEBPACK una reverenda porquería, siempre hacen lo mismo, no entiendo por qué MercadoLibre utiliza este medio de envio. Son un desastre, no atienden el telefono, no contestan los reclamos por mail. Te figuran varias entregas y que no encontraron a nadie y es mentira, porque les dejo notas en mi domicilio laboral, pero como no van nunca las ven. Para debitarte si al toque, para entregarte un paquete 10 días como mínimo. No sirven para nada.

10 de Junio a las 14:46 hs.

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DASTUGUE M

Me pasa lo mismo compre una TV el 18-5 aun no lleg0 13-6) ,me dicen :entrega demorada, esta en deposito pero roto el embalaje, etc etc no lo traen y no hay posibilidad de Hablar con un ser HUMANO , bloquean la página ,escribis el comentario y dice ERROR, Es un fraude debemos hacer una demanda legal

13 de Junio a las 14:18 hs.

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JoseMaria M

WEBPACK tenía 2 envíos en calle para mi domicilio laboral, uno llegó sin problemas pero el otro decía que no se encontraba nadie en el domicilio, eso es falso. Lunes siguiente me entregaron el paquete abierto y en lugar del celular contenía un juguete electronico de poco valor. Unos ladrones.

22 de Junio a las 16:36 hs.

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CONEXIONES M

Envie un producto, y lo sustrajeron, el vendedor me dijo que le llego un a botella vacía en su lugar, y levanto el reclamos, me descontaron la plata y perdi el producto? a quien debo acudir?

27 de Junio a las 21:39 hs.

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oscar A

Buenas noches, aun continuo esperando mi envio, como consecuencia me encuentro con el siguiente mensaje:

Tu entrega se demoró, llegará entre el 22 y 24 de febrero
Te pedimos disculpas por hacerte esperar.
Webpack a domicilio
• Código de seguimiento: ML***********

Cabe destacar que no es la primera vez que la empresa webpack hace lo mismo, ya tuve otra mala experiencia con ellos, se que me diran que ya no es responsabilidad de ustedes, pero esta empresa influye en generar mala re****cion en las empresas que contratan sus servicios, ya que ellos ahora hacen depender de mi presencia o no durante los dias que unilateralmente ellos ahora indican,,, la verdad si sabia que estos eran los distribuidores del pedido no compraba dada la mala experiencia anterior que tuve...
A esto se suma que no se hacen responsables de nada y solo tienen quejas en la pagina de la empresa.... Consejo no contraten mas sus servicios, son un dolor de cabeza, por no utilizar malas palabras.

19 de Febrero a las 2:51 hs.

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FLAVIA M

A mi me pasó hace más de tres años que pedía y no llegaban los paquetes, cuando me percaté de este sitio tu quejasuma, hice la queja por aquí, y me empezó a llegar todo y es el día de hoy que ya me llega absolutamente todo sin problemas, ojalá tengas la misma suerte que yo y pronto te llegue la tele! saludos

19 de Febrero a las 9:35 hs.

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