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Reclamo a Mercado Libre

¡tu producto esta por salir!

El 4/11 efectué una compra a través de mercadolibre, completándose perfectamente la operación, debitando el importe de mi tarjeta y confirmándome el comercio vendedor la misma, preguntando inclusive por el color del producto. al día siguiente, el vendedor me comunica que no lo tiene y me pide que cancele la operación. La aplicación mercadolibre no me deja cancelar, diciendo que… ¡tu producto está por salir!. El pago ya se realizó y tengo certeza (por comunicación privada del comercio Distrito Bebe – república bebe s.r.l. A través de Whatsapp que el producto no lo tienen y por ende no lo voy a recibir, inclusive me ofrecieron alternativas de otros productos que no me interesaron porque no es lo que buscaba. ¿como puedo cancelar la operación y recuperar lo pagado???. Básicamente porque el vendedor, por cuestiones de reputación, no quiere cancelar la operación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marcelo, en este caso vemos que el vendedor despachó tu paquete, por tanto, cuando el correo intente entregártelo, recházalo, de esta forma la operación se cancelará y el pago será devuelto.

    Debido a que tu contraparte despachó el producto no es posible realizar reclamo.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 8:34 hs.

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