Reclamo a Mercado Libre

Tienda of samsung posiblemente trucha no da factura, ml no protege al comprador

El 27 de julio compré a través de la plataforma un celular Samsung Confiando en la plataforma, elegí una tienda oficial con la marca ya que se entiende que se trata de un canal on line de ventas de la empresa samsung electronics, srl, cuyos productos tienen mi mayor confianza. Recibí el producto con el cual estoy conforme, pero hasta ahora no se me remitió la factura. Me comuniqué numerosas veces por el único canal disponible con el vendedor, la mensajería privada. Prometieron entregar la factura en dos semanas, ya pasó más de un mes. Ante la repetición del compromiso, confiando en que era la empresa aludida, perdí mi opción de devolver el producto (con el cual estoy conforme, lo necesito y ya tiene cargados mis datos personales). Sospechando que fui víctima de un engaño solicité información del vendedor para asegurarme. La respuesta fue ambigua, son tienda oficial en mercadolibre y sus productos tienen garantía y facturación, eso dijeron. Solicite cuit y razón social para chequearlo y teléfonos de contacto. Dicen que por políticas del sitio no pueden dar esa información. Intenté un reclamo, pero mercadolibre solo permite reclamos por otras razones y no tiene mail de contacto o teléfono que atiendan. Según jurisprudencia consultada, referida a la causa: mercado libre srl c/ dirección general de defensa y protección al consumidor s/ recurso directo sobre resoluciones de defensa al consumidor, mercadolibre debería asegurarme un canal de comunicación que me permita acceder a la razón social y cuit del vendedor para iniciar este tipo de reclamos, no es ajeno a la relación comercial, es responsable y obtiene ganancias gracias a la confianza que genera su plataforma. Debe por lo tanto proporcionarme esa información para que pueda proseguir con la denuncia ante defensa del consumidor (ya iniciada) y ante la Afip Las ventas de este tipo de artículos deben ser facturados para garantizarle al comprador la justificación del gasto y el recurso de la garantía.

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Comentarios

Liliana O

Parcialmente, Recibi una factura siendo el emisor Mercadolibre
02 de Octubre a las 10:52 hs.
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- Carla
  
  Cómo hiciste para q te manden la factura? El vendedor es electrónica fla? Tnes algún cuit para denunciar a la AFIP? Gracias
  01 de Diciembre a las 8:47 hs.
- Liliana O
  
  No. El vendedor era Tienda Oficial Samsung en ML. Sus datos estan en la factura. O sea, ML produce tiendas oficiales, vende miles de productos y factura fuera de termino, no creo q sea por problemas tecnicos o de capacidad humana para ingresar datos. Por algo ponen un nombre distinto a ML en los avisos y una localizacion trucha. Seguramente lo hacen para no superar un cierto monto mendual de facturacion y evadir impuestos Buscaste electronica fla en las paginas que dan el cuit? Usa el reclamo de la compra como producto incompleto y alli va a aparecer un cabal de contacto. Asi consegui la factura, pero...esa opcion esta disponible por tiempo limitado. Si no podes, denuncia en defensa del consumidor a ML por ser el mediador ante la compra y no poner un canal para acceder a informacion del vendedor que te permita reclamar legalmente la factura, ya finalizada la operacion. Y en el mismo reclamo pone el nombre con el que figura el vendedor
  01 de Diciembre a las 10:46 hs.
Alejandro P

consiguiste los datos ? tengo el mismo problema
29 de Octubre a las 9:49 hs.
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Damian L

me paso lo mismo, un fraude la verdad mercadolibre. Tenes los datos de electronicafla ?
25 de Noviembre a las 15:48 hs.
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Liliana O

No el mio es tienda Oficial Samsung en ML
01 de Diciembre a las 10:47 hs.
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adcomrod

Liliana O. Si recibiste factura, podes poner aca la razon social y el cuit indicado?
Toda factura lo tiene que tener.
A mi me pasa lo mismo y en mi caso pedi factura A. Es increible como no se le exige a ML mas transparencia al respecto.
02 de Diciembre a las 12:50 hs.
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- Adrian R
  
  gente. por haber encontrado esta pagina a tiempo y poder meter el reclamo antes de los 30 dias, logre que me emitan factura. La razon social:
  First Label S.R.L.
  Av. Caseros **** C****AAK Fecha de emisión: 04/11/****
  Capital Federal - Argentina Fecha de Vto: 04/11/****
  Tel: (****) ****-****
  Fax: (****)******** CUIT: 30.********.4
  ING. BRUTOS C.M.: 30-********-4
  IVA Responsable inscripto INICIO DE ACTIVIDAD: 06/09/****
  
  Hasta la emitieron con fecha de entrega. Es la misma direccion fiscal de mercadolibre. es increible que puedan cometer semejante ****** a la gente y al fisco usando la estructura de mercadolibre y erigiendose en "tienda oficial" de samsung (tambien son de motorola). No hay dudas que tienen a la afip bien adobada. Lo que evaden de IVA nomas es inconcebible.
  08 de Diciembre a las 12:25 hs.
- Cristian M
  
  Hola, tuvieron alguna respuesta?? gracias
  27 de Diciembre a las 13:20 hs.
Alejandra M

A mí me mandaron un teléfono SIN FUNCIONAR . ML resolvió mediación en el día a favor del vendedor. A mí me aparecía igual que a Liliana Tienda Oficial, pero luego que pagué apareció como vendedor " 1p Fla Ce Meli". Entrando a sus otras publis, desde mi compra, pude ver que respondía como "Electronicafla" en algunas ocasiones. Consultado ML: me dicen que el vendedor es Dinatechonline. Nadie me dio respuesta, a diario me comunicaba con ML y todos me bloquearon ( el disimulo de ML.... al pedir el chat o que me llamen, aparece el "ups...no se pudo concretar la llamada" o el "ups...se produjo un error". Hoy me llega un mail de ML diciendo que mi vendedor me había mandado factura, una serie de números y aparecía justamente que facturaba First Label SRL. Al hacer clic en el enlace para descargar la factura adivinen!!!!! dice ERROR DE CARGA. Unos ******dores del primero al último, y ML los apaña y son cómplices
09 de Diciembre a las 15:56 hs.
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- telmo G
  
  son unos delincuentes. yo estoy en la misma situacion.
  05 de Enero a las 11:11 hs.
Alejandra M

La factura ( que no se puede ver) la mandan exactamente 1 mes despues de la compra. Igualmente ML falla a favor de estos delincuentes, y dice que " un equipo especializado estudió el caso" y que no es compra protegida ( porque lo dice el "equipo especializado". Y lo mal que te tratan. Paralelo a eso: fui a montones de tiendas físicas samsung, en todas me atendieron bien aunque no podían hacer nada sin factura. Finalmente Ayer 8 de diciembre, logré que en Unicenter lo miraran, le instalaran el Android y por suerte funciona. Me dieron un documento avalando que el celu es legal, que yo no lo manipulé, que nunca había tenido nada instalado. Eso para seguir reclamando, obviamente no me cubre la garantía.
09 de Diciembre a las 16:00 hs.
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Ale L

Me pasó lo mismo que comentan con el mismo vendedor "Electrónica Fla". Más de un mes reclamando (mäs de 30 mensajes a través de reclamo a ML). Me cansé y les dije que no trataba más con ellos, que denunciaba a la AFIP y a Defensa al consumidor. Me mandaron la factura a los 10 min. La razón socal es esa misma que comentan First Label S.R.L
Una vergüenza. Los puntué mal y nunca mas les compraré
10 de Diciembre a las 12:35 hs.
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Maria L

Me pasó lo mismo. Sigo reclamando. Me mandaron un archivo roto, no se puede abrir. Son unos delincuentes.
21 de Diciembre a las 22:23 hs.
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Jorge C

a mi tambien me paso con la factura. Y encontré que First Label SRL tenia como presidente a Galperin hasta febrero del ****, que es el mismo presidente de Mercado Libre. Este galperin se ha querido vengar quedandose con la guita del iva, y se la agarra con los giles, pedazo de basura
29 de Diciembre a las 10:58 hs.
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Sebastian C

Me pasó lo mismo habiendo comprado un "Smart Tv Samsung 43 4k Uhd 43tu****". La compré el 09/11/**** en "MercadoLibre Electronica" (tienda oficial de ML) , la tele vino toda floja, funciona OK, pero les abrí reclamo porque no me mandaban la factura. Ayer me dijeron que me iban afacturar desde el CUIT 30-********-4. Recien hoy 29/12/**** me mandaron la factura pero desde el CUIT 30-********-4 que es esta firma "FIRST LABEL". Ahora bien, buscando información, leo en boletin oficial que dice lo siguiente:

"CUIT: 30-********-4. Se hace saber que por Acta de Reunión de Socios del 04.02.****, se resolvió (i)
aprobar la renuncia del Sr. Marcos E. Galperin como gerente titular y Presidente,"

Por lo cual si es de GAlperin, debe ser mercadolibre con otra razón social...

sin embargo, siguen habiendo cosas que no me cierran!!!
29 de Diciembre a las 15:49 hs.
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cmt

GENTE ME PASO LO MISMO DE CADA UNO DE LOS COMENTARIOS, despues de un mes mediando con mercado libre me mandaron la factura de mi samsung a71 asi que pidanla mediante una mediacion, dejen pasar unos dias y vallan respondiendo.. yo lo hice dentro de los plazos maximos asi les retrasaba el pago a estos hdp de First Label S.R.L.
31 de Diciembre a las 1:35 hs.
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Sergio C

CArmaba! yo creia que tenia un caso unico y ahora me encuentro que varios estamos pasando por lo mismo, archivos erroneos , demoras en la facturacion y ni hablar de pedir factura A. Lo peor, es que teniendo a ML de su lado no se puede realmente usar la plataforma para reclamo. Decepcion Doble...
04 de Enero a las 10:13 hs.
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Charly G

Buenas tardes! Un mes tardaron en enviarme la factura de compra de mi tv. Inicie reclamo, los volvi locos y amenace con devolver la tv porque la compra no vino completa sin la factura. A los 10 minutos me la mandaron. Una vergüenza total.
04 de Enero a las 14:52 hs.
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Osvaldo M

A mí me pasó lo mismo que a todos. Compré un televisor al vendedor "Mercado LIbre Electrónica". Compré imaginándome que era una dependencia de Mercado Libre (lo es aunque no lo reconozcan). Empecé a reclamar la factura y las respuestas, para mí automáticas, decían que estaban atrasados. Al mes exacto recibí un link roto para acceder a la factura. Mi único contacto fue con la mensajería de MLibre. Finalmente 25 días después recibí la factura. Validé la misma en la AFIP para asegurarme que no fuera apócrifa y por suerte no lo es. En mi caso fue una cuestión de paciencia aunque está claro que se trata de un modalidad operativa fiscal/financiera.
11 de Enero a las 9:42 hs.
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marcos F

Buenas les comento estaba por comprar en la tienda de motorola en mercado libre y me puse a indagar por q me salia en el busacador cuando entraba en la tienda " oficial" de motorola que decia "ELECTRONICAFLA" y en la de samsung lo mismo solo doy ese dato por que me parecio raro ver eso
17 de Enero a las 20:16 hs.
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arturklass

Compré un Samsung galaxy s10 plus hace 3 meses, MercadoLibre platinum, tienda oficial Samsung, empresa first label s.r.l, electrónica fla, dejo de funcionar la pantalla y no tome en cuenta no me habían enviado factura de compra, hace 2 semanas estoy reclamando me la envien y todavía sin respuestas, alguno tuvo algunasolución ?
18 de Enero a las 20:20 hs.
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rominatoca

Me paso lo mismo que a todos, compré y no me enviaron la factura. Hice el reclamo en mercado libre y no me dieron solución así que hice la denuncia en afip y durante 2 meses escribí todos los días al vendedor y también como pregunta en la publicación del producto hasta que me la enviaron. Insistan, es la única forma y diganles que saben que son First Label Gracias a sus comentarios por brindar esta información para poder reclamar
16 de Febrero a las 16:27 hs.
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Maria L

Sigan reclamando! Pidan intervención a ML indicando que no llegó el producto, llegó incompleto, o la excusa que sea. Luego de 2 meses me dieron la factura solicitada
16 de Febrero a las 17:10 hs.
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- adcomrod
  
  Son lo mismo ML y First Label. Tienen el mismo domicilio fiscal. Es un maneje de ellos, deben negrear a lo perro y solo emiten factura si realmente les genera un problema
  18 de Febrero a las 11:56 hs.
rominatoca

****s://serviciosweb.afip.gob.ar/clavefiscal/qr/denuncia.aspx Esa es la página para hacer la denuncia en afip con el cuit 3********
17 de Febrero a las 10:15 hs.
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- sancheziva
  
  si , también lo hice... perseguirlos hasta el cansancio
  18 de Febrero a las 11:51 hs.
sancheziva

HOLA! me paso lo mismo, pero me emitieron la factura y luego la anularon, por lo que les dejo aqui los datos para que puedan hacer un reclamo mas legal:
First Label S.R.L.
Av. Caseros **** C****AAK
Capital Federal - Argentina
Tel: (****) ****-****
Fax: (****)******** CUIT: 30.********.4
ING. BRUTOS C.M.: 30-********-4
IVA Responsable inscripto INICIO DE ACTIVIDAD: 06/09/****
17 de Febrero a las 15:17 hs.
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- Lorena F
  
  Hola Ivana, como te diste cuenta que la anularon? Gracias
  02 de Setiembre a las 8:53 hs.
sancheziva

First Label S.R.L.
Av. Caseros 3.0.3.9 C1.2.6.4.AAK
Capital Federal - Argentina
Tel: (5.4.1.1..) 4.6.4.0-8.0.0.0
Fax: (****)******** CUIT: 30.********.4
ING. BRUTOS C.M.: 30-7.1.6.6.2.0.6.3-4
IVA Responsable inscripto INICIO DE ACTIVIDAD: 06/09/2.0.1.9
17 de Febrero a las 15:19 hs.
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- Lorena F
  
  Hola Ivana, como te diste cuenta que la anularon? Gracias
  02 de Setiembre a las 8:54 hs.
viviana G

Hola! me paso lo mismo con un celular. Me lo robaron y necesito la factura para las denuncias. Presente la caja del celular porque ahi tendria que tener los datos del imei y otros datos importantes del telefono y no los tiene, me dicen que aparentemente son importados ilegalmente. Los estoy intimando para que me la envien la factura y recibo respuestas tipo automaticas. Voy a seguir insistiendo y amenazando, otra no queda.
23 de Febrero a las 10:42 hs.
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Alejandro P

hola, me paso lo mismo. no dan factura.
27 de Abril a las 13:21 hs.
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Estela S

Hace meses reclamo la factura A de la compra de mi marido, y ahora compré uno yo, sin darme cuenta que eran los mismos, una y otra vez dicen que la van a enviar y no la envian. Necesito la factura A, es una verguenza que digan que SI y después no la envién, es una ****** impositiva. Me pasa lo mismo, me mandan una y otra vez, disculpas, promesas y saludos. Tremendos truchos.
07 de Mayo a las 23:11 hs.
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- Cristian M
  
  TENES QUE ABRIR EL RECLAMO DENTRO DEL MES DE LA COMPRA POR ML, DECI QUE TE LLEGO INCOMPLETO, ASI LOGRE QUE ME EMITAN LA FC
  08 de Mayo a las 22:14 hs.
Estela S

Ahora no hay chances de ´publicar mensajes, sacaron la posibilidad de hacerlo!
07 de Mayo a las 23:14 hs.
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Estela S

gracias, ya efectué el reclamo a ML como indicaste. a ver si asi lo logro.
09 de Mayo a las 23:22 hs.
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Monica G

Hola . Compre 12 de mayo y no logro me den la factura . Dice Tienda oficial ML . como puede ser que no controlen os vendedores ???
14 de Julio a las 12:32 hs.
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