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Reclamo a Mercado Libre

Tengo que retirar el envío en un punto pickit,que no es el que asigné al comprar

Realicé una compra, la cual indico que llegue a un punto Pickit cerca de mi casa. Cuando me llega la notificación de que puedo ir a ese punto Ocasa para retirar el envío, me encuenro con un cartel que dice que se mudaron, y que se mudaron a la ruta. No puedo realizar el reclamo por la página porque no me indica como ingresar reclamos sobre el envío (no es ni problema del producto, ni de pago, como indica en la ayuda de mercadolibre). Llamo a ocasa y me dicen que tengo que ir a retirar si o si allá. Y por último llamo a mercado libre y no me atienden.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola pedro,

    Desde el detalle de la compra podrás ver donde se encuentra el producto, por lo que dices ya lo puedes ver.

    Te cuento que el producto se encuentra en el punto pickit por un plazo de 5 días. Pasado este plazo, el artículo va a ser devuelto al vendedor, el dinero a tu cuenta de Mercado Pago y podrás volver a hacer la compra.

    Si quieres información de como te devolvemos tu dinero ingresa aquí

    25 de Setiembre a las 21:44 hs.

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