Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de mi cuenta y ningún lugar al que llamar

Suspensión de mi cuenta. Mercado libre actúa como todos los grandes monopolios. Abusa de no tener competencia para caer en arbitrariedades. Por ejemplo he escrito varias veces por problemas con el proveedor local que escojen para envíos porque ellos recojen fuera de tiempo mis pedidos haciendo que mi calificación por venta puntual baje. No es mi falta. Pero no les importó, no dieron respuesta a mis mensjaes y afectaron mis ventas así con mi reputación en amarillo por supuestos envíos tardíos que tuvieron que ver ocn la logística de Fedex y sin nadie que atienda la queja. Este fin de semana hice 3 ventas a un familiar que vive en un pueblo y vende en pequeños volúmenes. Podíamos no utilizar mercado libre y hacerle una venta directa pero pensé que me sería bueno para ambos manejarnos por mercado libre para que me ayudara en todo el proceso de logística y encima ver si podía recuperar mi reputación. Efectivamente, tras ver afectada mi reputación por ellos, la recupero sacrificando el pagarles una comisión en una venta que podía ser directa y resulta que inmediatamente me suspenden la cuenta. Donde esta la falta? en venderle a personas con mi apellido? o en que solo quieren jugosas comisiones y no aceptan que a mi familia yo le pueda vender vender la mercancía al precio que se me de la gana? porque no hay ninguna política infringida en esto. Estoy vendiendo a alguien real, te estoy dando tu comisión y estoy generando una buena reputación al recuperar ventas. O es que se trata de fregarnos todo lo que puedan y hacerlo lo más complicado posible? la verdad yovendo más por Facebook en venta directa en mi ciudad. Mercado libre representa un extra pero no puedo dejar pasar estas situaciones sin decirles que están acabando con la gallina de los huevos de oro con sus políticas la gente se está cansando y que hacen muchas cosas que me parecen tan arbitrarias ineficientes y sin sentido. Que más les da a quien vendí y en cuanto. Uds no están perdiendo por mínima que sea la venta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe

De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

Te esperamos.
15 de Octubre a las 20:50 hs.
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Jane C

No han respondido nada aún. En un inicio me han pedido que suba mi identificación para corroborar mi identidad y después de eso sigue bloqueada mi cuenta y no me han dado ni respuesta ni solucion.
20 de Octubre a las 10:46 hs.
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Jane C

Ah perdón, es que no había visto la súper respuesta que me envío reclamo libre acá a este sitio. ¿De verdad, en serio esta es la mejor respuesta que mercado libre pudo dar? Es link a una sección de la aplicación donde no hay nada de esa ayuda “personalizada” que mencionas. Y donde la mejor opción de solución que veo es “cerrar mi cuenta” . O anímate a escribirme acá de nuevo y dime que opción de ese panel me llevará a esa ayuda personalizada. Seguro que no responden porque en realidad solo fue otra evasiva del pésimo servicio de atención al cliente de mercado libre. Solo hacen eso, evadir. No pretenden ayudar y lo único que veo al leer otros casos aquí es que se limitan a decir “ ya te hemos dado una respuesta anteriormente” . Pues entonces tomaré la opción que me sugieres implícitamente y “cerraré mi cuenta” no sin antes ir a la PROFECO a mi país y establecer un antescedente de discriminacion en la atención y prestacion de servicio
20 de Octubre a las 11:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola.

En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CanInr

De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

Te esperamos.
21 de Octubre a las 15:47 hs.
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Jane C

Porque me dicen que acceda a un panel de la aplicación desde el que me van a ayudar y me piden que envíe mi identificación oficial para verificar mi identidad y al hacerlo pasan días y días sin respuesta. Se libera de nuevo el bloqueo para pedirte que vuelvas a subir la identificación pero no hay rezo esta ni atención personalizada o un número a donde llamar. 3 veces he subido mi identificación y seguimos donde mismo, m cuenta como vendedor bloqueada sin alguien que me diga por qué o que se libere la misma. De hecho ya no me interesa vender con ellos solo quiero que vean la porqueria de sistema que tienen y cancelar la cuenta y mis datos que tienen borrarlos. Pero tampoco puedo hacerlo sin que desbloqueen mi cuenta =/
15 de Noviembre a las 9:49 hs.
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Jane C

Vendedores muévanse a Shopify y facebook!!!! Se vende el cuádruple, ofreces mejores precios, sin comisiones y sin este sistema retrógrado de atención al cliente y bloqueos sin sentido. Libérense de mercado libre y como yo, sean felices =)
15 de Noviembre a las 9:54 hs.
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