Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta definitivamente y retencion de nuestros ingresos

Somos una empresa que vende productos informáticos en el portal ml hace casi tres años, impresoras, insumos alternativos y originales, resmas de hojas, etc.. Hace tres meses que empezamos a actualizar muchos de los datos en base a varias nuevas actualizaciones del sitio que hacían que el producto quedara mal posicionado y no se viera, el tiempo que le dedicamos dio su fruto y nos permitió seguir publicando de forma tal que faltando nada para llegar a tener la medalla de marcado platinum, recibimos unos reclamos por fallas que pueden pasar en 3 productos alternativos vendidos, de las cuales nos hicimos cargo y reintegramos el dinero, uno de ellos fue roto por el Correo Argentino por el mal trato que tienen con los paquetes y seguimos esperándolo, otro lo vendimos a otro usuario y funciono sin ningún problema, el tercero aun no llega. Al mismo tiempo nos llegaron varias denuncias, una atrás de la otra supuestamente de las marcas hp y Brother enviamos los mail correspondientes y después de 15 días aun esperamos una devolución, la semana pasada nos suspendieron la cuenta de forma definitiva reteniéndonos [números].[números] pesos en la cuenta, no responden los mails ni hay un teléfono donde poder sacarse las dudas al respecto, lo único que hacen es evadir el tema, suspender la cuenta, retener tu dinero, decir que ellos no pueden hacer nada ante esta situación y que hay que esperar que las marcas denunciantes decidan o no levantar el cargo, mientras retienen el dinero y no te permiten sacarlo aun después de tener todo en la opción liberar. Investigando en la web vemos que no somos los únicos con problemas de este estilo, que no dan respuestas puesto que son un monopolio totalmente consolidado, que en argentina no hay leyes o que ellos están cubiertos en estos temas. En su momento compraron de remate, olx y Alamaula que eran las ultimas que les competían cerraron en abril de [números]. Poner a un abogado para reclamar lo que es nuestro es una locura. Que se puede hacer en este caso.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Martin, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Ai estas suspendido vamos a solicitarte que revises tu casilla de e-mail para ver el motivo de la suspensión, en caso de que no sea una suspensión permanente se te permitirá establecer un contacto respondiendo dicho e-mail.

Saludos.
05 de Mayo a las 18:05 hs.
Comentar
Martin G

Sinceramente no recibimos ningún mail de parte de ML, el motivo por el cual nos suspenden lo sabemos pero hay varios grises en el medio ppr lo que no estaría de más que después de tantos años, en una relación comercial, si es que somos un cliente que les interesa mantener, nos llamen e indiquen porque retienen nuestro dinero y porque deciden sin más una resolución de este estilo sin ponerse en contacto, tenemos todas las vías de comunicación anuladas a esta altura por lo que no podemos contactarnos de ninguna forma que conozcamos.
09 de Mayo a las 8:13 hs.
Comentar