Reclamo a Mercado Libre

Robo de mercadería

El día 21 de febrero de [números] realice el envío de un teléfono celular que vendí por mercado libre y envié por Correo Argentino cuando el cliente recibe el teléfono me dice que solo le aparece la caja del producto sin el celular ni los accesorios, siendo que yo envié el teléfono completo y para esto tengo pruebas fotográficas y en video además del peso que el correo tomó a l hora de hacer el envío, ahora me comunico co mercado libre y con el correo y ninguno lemme da una respuesta de lo sucedido, ni siquiera me explican qué fue lo que pasó. Me gustaría saber cómo puedo solucionar esto.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Martinez N

propuso una solución:

En Argentina es muy comun y normal tu situacion, de hecho hay muchas paginas que recomiendan como es tafar al vendedor, pero mercado libre no hace nada y tampoco le conviene hacer algo porque lo unico que les interesa es cobrar la comision y punto (incluso los que trabajan en mercado como empleados dicen que la direciva es esa) , ojala tengas suerte porque es tafar a los vendedores hoy es extremadamente facil...
29 de Febrero a las 23:03 hs.
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Leonel S

A mí me pasó algo similar, la persona dice que el producto no le llegó, que le llegó otra cosa de mucho menor valor y usada. Hizo el reclamo y Mercado Libre le devolvió automáticamente el dinero y me robaron la mercadería, básicamente como lo que contás vos. También dijo que la caja estaba abierta y cerrada con cinta adhesiva, como que habían cambiado los productos, pero me parece muy bizarro que el correo se ponga a hacer semejante operación, es todo muy rebuscado. Creo que ellos tienen la política del "cliente siempre tiene la razón", entonces para sumar clientes permiten cualquier truco para es tafar a la gente, con tal de sumar usuarios, es indignante!
29 de Febrero a las 23:46 hs.
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Natalia V

Nunca te han dado respuesta ? No te solucionaron nada ?
03 de Marzo a las 10:31 hs.
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- Natalia V
  
  no, ya pasaron varias semanas y no tengo solución alguna
  19 de Marzo a las 0:59 hs.
Martinez N

La proteccion al Vendedor en Mercado Libre es NULA
03 de Marzo a las 11:00 hs.
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Natalia V

Pero continuas con el proceso ? Yo pienso que este tipo de cosas se deberían llevar a otra instancia, teniendo en cuenta que no somos los únicos que estamos afrontando la misma cotización, una queja colectiva podría hacerse sentir.
04 de Marzo a las 3:51 hs.
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- Leonel S
  
  lo que sucede es que el problema no es solamente Mercado Libre, sino los compradores que mienten e inventan cosas, algunos de ellos. Entonces cómo te podés proteger de gente así? Siempre alegan que les enviaste otra cosa, que robaron los productos en el camino, que llegó roto, que les llegó una caja vacía, o un pedazo de madera, cualquier cosa. Y es muy difícil demostrar eso, entonces se presta para todas esas ******s
  04 de Marzo a las 11:58 hs.
Natalia V

No veo cu
Fue la
Solución ?
05 de Marzo a las 10:25 hs.
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Martinez N

Lo que dice Leonel S es así...hay compradores esta fiadores y Mercado libre no hace absolutamente nada, por suerte ahora aquí al menos en la Argentina se vende mucho más por Instagram....
05 de Marzo a las 15:56 hs.
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Natalia V

no tengo ninguna respuesta por parte de mercado libre.
19 de Marzo a las 0:57 hs.
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