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Reclamo a Mercado Libre

Respuesta urgente

[Solucionado]

En mayo mi hija cordoba [nombre] compro un j7 Prime lo uso 2 meses y lo negaron no tenía señal nos comunicamos con la empresa por medio de mercado libre y nos dijeron q lo enviáramos y lo hicimos pagamos los gastos de envío. Luego se comunicaron de la empresa porq decidieron mandarnos un equipo nuevos el 8 de agosto lo retiró de oca y cuando le colocamos él chips no tenía señal de nuevo el mismo problema, nos comunicamos por teléfono con la empresa y nos dicen lo mismo q lo enviemos con una nota con el problema , el viernes 10 de agost lo envió y el martes lo reciben el miércoles me comunico con la empresa por teléfono y m dicen q me van a enviar un equipo nuevo q luego m pasan el número de envío , espere, como no se comunican conmigo los vuelvo a llamar y me atiende el sr. Fernando pirraglia y m dice q lo enviaron al servicio técnico de Samsung . Todavía no tengo una respuesta y ya paso más de una semana del último reclamo y 1 mes y medio q comenzó el problema m parece una falta de respeto estoy pagando por algo q no estoy ocupando tuve q comprarme otro teléfono porque lo necesito. Saludo y espero pronta respuesta muchas gracias

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Comentarios

  • Cordoba M

     

    solución recibida:

     

    La empresa se contactó me confirmó q fue un desperfecto de fábrica y me repusieron el teléfono por uno nuevo hasta ahora funciona bien

    01 de Setiembre a las 10:33 hs.

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