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Reclamo a Mercado Libre

Resolver mi situación con mercado crédito

En el mes de octubre decidí comprar a través de la página ml un smart tv por el método de mercado crédito (mc),supuestamente el envío era a domicilio,( prefiero esta clase de envío por el horario laboral que tengo, resulta que el envío jamás se hizo a mi domicilio,entonces el tv regreso nuevamente a la empresa Necxus hasta aquí todo bien ahora el problema mercado libre a través de su mc ahora me cobra 3 meses de 2.[números] $ que corresponde a las cuotas del producto, algo completamente ilegal y antimoral,inicie reclamos se contactaron por está app pero siempre me decían lo mismo "ahora nos pondremos a analizar tu problema y te enviaremos los resultados por mail, pero jamás le hacen y yo ahora debo pagar por algo que no tengo, además de que ese dinero no lo tengo porque no es algo que se haya planeado en gastar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, buenos días. Los contactamos al mail con el detalle.

    Que tengas feliz fin de semana!

    05 de Enero a las 11:26 hs.

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    • Jonatan J

       

      No no me mandaron ninguna solución es mentira tengo mail de mercado libre tomándome el pelo no mientan

      05 de Enero a las 15:56 hs.

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      • Jonatan J

         

        Que se de marcha atrás con el cobro de algo que no adquirí ni poseo

        05 de Enero a las 16:00 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Jona, espero te encuentres bien.

          En este caso es importante que puedas seguir el contacto vía e-mail con nuestro sector especializado. Desde allí podremos asesorarte de la mejor manera y brindarle seguimiento a lo ocurrido.

          Saludos.
          Equipo de Mercado Libre.

          07 de Enero a las 10:53 hs.

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          • Jonatan J

             

            No respondieron nada

            07 de Enero a las 18:03 hs.

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            • Jonatan J

               

              Que sector especializado den una solución y listo que tantas vueltas igual ya fui a defensa al consumidor así que en estos días tendré novedades

              07 de Enero a las 18:05 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo para asesorarte.

                Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.

                07 de Enero a las 22:34 hs.

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                • Jonatan J

                   

                  Yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy? Nada

                  09 de Enero a las 11:17 hs.

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                  • Jonatan J

                     

                    no debi ir desde el primer momento a defensa al consumidor
                    lo hice y ahora tengo una audiencia con mercado libre y la empresa necxus los primeros dias de abril

                    02 de Febrero a las 20:20 hs.

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