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Reclamo a Mercado Libre

Reputación afecta por un tercero

Me penalizan por enviar un pedido tarde cuando la culpa es de Fedex que no pasó a recolectar aún después de comunicarme al servicio de mercado libre y explicarles esto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Alvaro, esperamos sepas comprender que siempre vamos a intentar que no te veas perjudicado por el accionar del correo pero si revisamos el envío y la decisión de dejar tu re****ción igual fue tomada, no podemos cambiarla.

    ¡Saludos!

    21 de Diciembre a las 8:36 hs.

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    • Alvaro D

       

      No revisaron nada, sólo dijeron que debía llevarla por mi cuenta hasta el correo. Anteriormente pasó lo mismo y si me dijeron que iban a checar con el correo (me pidieron el número de recolección) y después de unos minutos me dijeron que ya habían llamado a Fedex y habían confirmado que fue culpa de Fedex por lo tanto no me penalizarian. Simplemente es la disposición de quién te atiende!

      21 de Diciembre a las 8:44 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Alvaro, te agradecemos por hacernos llegar tu experiencia.

        Queremos darte la tranquilidad que elevaremos lo comentado con el sector encargado para que no vuelva a suceder.

        Te pedimos disculpas y te agradecemos nuevamente por cooperar con el sitio.

        Saludos.

        21 de Diciembre a las 11:26 hs.

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