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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de 20000 pesos a mi tarjeta de credito

[Solucionado]

El 29/12/[números] hice compra #[números] al vendedor "bepe[números]" por un importe de [números] $ correspondiente a un teléfono Samsung s8.
el pago tiene número #[números].
el importe fue debitado en mi tarjeta de crédito Cencosud en un sólo pago el mismo día.
mercado libre me informó que el pago fue rechazado. Motivo: por seguridad rechazamos tu pago.

llamé a cencosud para informar que tenia un pago rechazado por mercadolibre y pregunte porque no había sido devuelto el importe y desde atención al cliente de cencosud me respondieron que el pago había sido autorizado y cobrado por el sitio web de mercadolibre.

ya que la compra fue rechazada no me da opciones para comunicarme con atención al cliente de mercadolibre. Llamo al numero de mercadolibre y te mandan a buscar las opciones de ayuda de la pagina web, que como ya expliqué no da la opción de comunicarse con alguien de atención al cliente. No hay correos ni forma de comunicarse con ellos. Estoy exigiendo por este medio la devolución de los [números] pesos que debitaron de mi tarjeta antes de irme a defensa al consumidor.

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Comentarios

  • Ramon M

     

    Mercadolibre me sigue dando vueltas con el tema. Y lo único que me dicen es que el área administrativa aun no ha dado respuesta. Textualmente esto es lo que me han enviado:

    "Buenos días Ramón.
    Aún no hemos tenido respuesta del sector administrativa.
    Apenas nos contesten nos estaremos contactando con usted
    Saludos

    Esteban Gabriel
    Atención al Cliente
    Mercado Libre | Mercado Pago"

    08 de Enero a las 17:04 hs.

  • Rubén H

     

    Son unos ladrones. Lo único que te queda es denuncia al consumidor omo hice yo y no comprarles más. Te aseguro que en la web se consiguen productos iguales al mismo precio en negocios con local a la calle si prefieres ir

    08 de Enero a las 17:16 hs.

  • Ramon M

     

    Efectivamente estuve esperando un tiempo prudente para que mercadolibre me diera una solución. Pero en vista de su silencio mañana voy a poner la denuncia en defensa al consumidor.

    11 de Enero a las 15:38 hs.

  • Rubén H

     

    Te atienden de maravilla. LLama al *** si eres de capital

    11 de Enero a las 15:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ramón, vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    26 de Enero a las 11:37 hs.

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