Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Reembolso

[Solucionado]

Compré por mercado libre una silla de ruedas scooter y me rechazaron el pago con mi tarjeta de crédito Banamex Días antes la utilice sin problema también en mercado libre..es una cantidad grande de dinero y no me lo han devuelto. Me urge comprarla y ahora no puedo hacerlo porque debo esperar el dinero para comprala nuevamente por otro medio y ni siquiera me dicen cuando lo veré reflejado nuevamente en mi tarjeta. No entiendo porque si lo rechazan no viene devuelto automáticamente. Espero una solución ya que es una emergencia por tener una persona discapacidada y cuesta ahorrar para que hagan estás cosas.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], si tu pago fue rechazado, puede deberse a que no pudimos recopilar la información necesaria para nuestras validaciones de seguridad.

    Como el pago no llegó a procesarse en nuestro sitio, si se realizó el cargo, el banco lo devolverá a la brevedad, luego de que pase su plazo de reserva del pago que puede tardar hasta 15 días hábiles.

    ¡Pero no te preocupes! Aún puedes concretar la compra. Primero, te recomendamos revisar los datos personales de tu cuenta para asegurarte de que son correctos y están actualizados.

    Además, si aún no lo hiciste, te sugerimos validar tu identidad ingresando en el siguiente link: goo.gl/DeKROk
    Una vez que lo hagas no deberías tener problemas para pagar con tus tarjetas.

    Recuerda que también puedes pagar con cualquiera de estos otros medios de pago: bit.ly/2EQ8fwm

    17 de Octubre a las 13:26 hs.

  • Lourdes M

     

    Ya lo hice, me saque la foto y la foto del INE por los dos lados y nada. El punto es que si lo rechazaron, debo esperar los 15 días hábiles que se vuelen 20 para tener el dinero y es urgente, no tengo compo para hacer otra compra por esa cantidad. Y como días antes simpude llorar varias cosas con la misma tarjeta. No se sabe cuándo si y cuando no, solo espero ver el reembolso rápido y no como personas que se suman a las quejas porque llevan meses sin saber nada....de todas formas gracias por su pronta respuesta.

    17 de Octubre a las 16:23 hs.

  • Lourdes M

     

    Me dijeron que la culpa a tiene el banco que no me ha rembolsado el dinero

    21 de Octubre a las 18:46 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, en este caso, seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

    Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

    22 de Octubre a las 10:28 hs.

  • Lourdes M

     

    solución recibida:

     

    Buena...se ponen en contacto y lo resuelven

    16 de Noviembre a las 7:27 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas