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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo sobre productos devueltos rotos

Me siento perjudicado por mercadolibre ya que en las siguientes ventas realizadas que he enviado por mercadoenvios me han llegado devueltas y golpeadas. He reclamado a mercadolibre tal como me lo han indicado telefónicamente a través del sistema de mediación pero no he tenido éxito. no me han cubierto el costo del producto arruinado por culpa del Correo Argentino Siempre aducen que las fotos muestran los mismos golpes que el comprador. Pero es obvio que se devuelve por ese daño. La foto va a ser siempre igual. Numero de reclamo [números].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Jose!

    Si ya iniciaste el reclamo en el sitio deberás seguirlo por allí, contamos con un equipo especializado que te ayudará a resolverlo lo antes posible.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    10 de Junio a las 10:22 hs.

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    • José N

       

      Hola ya lo realice y la respuesta no fue satisfactoria. No es correcta la respuesta que me dan y es perjudicial a las practicas leales del comercio. Arbitraria y monopólica. A continuación te detallo el numero de reclamo para que analices la respuesta sin argumentos y perjudicial que me brindan.

      Mercado Libre23 de marzo

      Hola, te agradecemos las fotos que nos adjuntaste. Como en este caso, el defecto que ves es el mismo que que indicó tu comprador anteriormente, no vamos a poder cubrirte.
      Ten en cuenta que el dinero de la venta fue devuelto a tu contraparte y el reclamo fue cerrado. Para evitar este tipo de inconvenientes en próximas operaciones te recomendamos revisar el funcionamiento y estado del producto antes de enviarlo.
      Lamentamos los inconvenientes que tuviste con esta venta, estamos seguros de que tus próximas experiencias serán exitosas.
      ¡Saludos!

      10 de Junio a las 22:17 hs.

  • José N

     

    Reclamo n.º **********

    10 de Junio a las 22:33 hs.

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    • José N

       

      No me dieron ninguna solución sobre la devolucion del dinero por el producto roto, ya no sirve mas he perdido la plata.

      14 de Junio a las 12:29 hs.

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      • José N

         

        Mercadolibre me manda a reclamar desde el sitio y el sitio ya no admite el reclamo. Estoy en una nebulosa.

        10 de Julio a las 9:32 hs.

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        • José N

           

          Haganme la devolucion del producto y queda solucionado.

          10 de Julio a las 9:33 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Juan,

            En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

            Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación.

            Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

            ¡Saludos!

            11 de Julio a las 0:48 hs.

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