Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de devolución en muy mal estado de producto vendido por mercadolibre

Vendí un lavarropas Drean automatico [números]rpm (no digital) en buenas condiciones y en la descripcion puse especificamente "usado " por una sola persona y sus respectivas fotos tal cual lo tenia por mercadolibre y lo retiraron en mi domicilio cuando el comprador lo recibe, después de más de dos semanas me dice que está en malas condiciones, que no le funciona y quiere su dinero para comprarse uno nuevo en vez de usado que lo había pensado mejor (tengo fotos del antes y después del estado del producto y video de cuando la compradora lo utiliza y aprueba el producto). A raíz de este problema mercadolibre le reintegra el importe al comprador aún todavia sin que haya una devolucion de mi producto que de hecho mercadolibre por Whatsapp me dio el ok para que no reciba nada sin que el mediador cerrara el problema, ya me habían llamado una empresa de la plata que no tenía que ver con mercadolibre sino que la compradora contrato para mandarme el producto, vuelvo a comunicarme con mercadolibre y cerraron a su favor devolviendole el dinero (mientras y tanto me retuvieron el mio y ademas me dejaron en $0 cuando tenia y no era del producto, pasado el reclamo cerraron el tema (la compra fue el 27 del mes de julio del [números] aprox. Lo cerraron el 31 de agosto del mismo ) hoy 03 de septiembre del [números] me devuelven el producto en muy mal estado y sin ninguna faja de mercado libre. El producto se encuentra desmantelado roto y su supuesto "envalaje" eran maples algunos de huevo y cinta de embalar . Se encuentra roto la tapa de arriba donde están todo lo electrónico y le falta la manguera de carga y la tapa que va debajo donde va el deshague (el filtro de plastico) en fin está todo roto y según el repartidor me dijo que durante el mes pasó por varias manos!!!!
ahora yo me quedo con un lavarropas que no está en las condiciones que lo entregue y sin el dinero de la venta. Como y donde tengo la solución??? no puedo comunicarme de ninguna forma en la parte de "ayuda" como para reclamar.

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Comentarios

guillermina C

NO TUVE RESPUESTAS DE MERCADO LIBRE , SI PORQUE YO LE ESCRIBÍ EN PREGUNTAS AL COMPRADOR, LA SRA . PALOMA.[nombre] SIENDO QUE ELLA VINO A RETIRAR JUNTO A OTROS DOS HOMBRES (SI EL PRODUCTO ESTUVIESE COMO ELLA DICE LO LÓGICO NO LO LLEVO YA QUE TENGO LA POSIBILIDAD DE VERLO EN PERSONA) Y ELLA EN NINGÚN MOMENTO SE QUEJÓ VIÉNDOLO Y AL LLEGAR Y VERLO EN SU CASA. ME ESCRIBIÓ MENTIRAS DE EL ESTADO DEL LAVARROPAS Y DICE QUE SI ASÍ ME LO ENTREGARON DE LA EMPRESA ENCOMIENDAS - MD Cargas DE LA PLATA (SEGUIMIENTO DE ENVIO B-****-********)
ELLA PAGO UN SEGURO QUE DICE QUE DEBERÍAN HACERSE CARGO LOS DE DICHA EMPRESA ANTERIOR MENSIONADA, REALMENTE DESGUAZADO VINO EL LAVARROPAS A MI CASA Y SIN LA MANGUERA DE CARGA Y EL TAPÓN DE FILTRO SE ABAJO (TENGO FOTOS DE COMO ESTA)
AHORA PERDÍ LA VENTA Y TIEMPO Y LO PEOR QUE AÚN NADIE SE HACE RESPONSABLE DEL ESTADO EN QUE ME DEVOLVIERON EL LAVARROPAS SIN PODER UTILIZARLO TODO DESARMADO HASTA LA TAPA DE ARRIBA ROTA
08 de Setiembre a las 13:24 hs.
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