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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Buenas tardes: el día 9 de enero [números], realice un pago de la tarjeta Mercado Pago de [números] pesos (comprobante nro[números]) a través de la aplicación de Santander Pero cuando puse el concepto, puse mercado libre y mi número de cliente. Y resulta que tendría que haber puesto Mastercard y el nro de tarjeta. El pago se débito, pero nunca se acreditó al pago de mercado pago. En el banco me dice que uds tienen que anular el pago y acreditar me ese importe nuevamente. Por favor, aguardo un respuesta. Desde ya muchas gracias
ana laura gaggini
dni [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ana, muchas gracias por contactarnos, para que podamos asesorarte te pedimos por favor que nos contactes por aquí --> http://bit.ly/2Cox5yX .
    ¡Te esperamos!

    17 de Enero a las 16:06 hs.

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    • Ana L

       

      Ya hice el reclamo en mercado libre y me dicen que tengo qie llamar al banco. Y llamo al banco y me dice que tengo que comunicarme con mercado libre...

      28 de Enero a las 10:31 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Ana, lo que sucede es que quien debe anular el pago es el banco en este caso, por ello es que te indicamos comunicarte con ellos.

        28 de Enero a las 18:50 hs.

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        • Ana L

           

          Todavía no me han reintegrado el importe que pagué de más... Marcado libre dice que el banco debe hacerse cargo, y el banco dice que marcado libre debe hacerse cargo... Y así estoy

          10 de Febrero a las 10:59 hs.

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          • Ana L

             

            La solución debe ser que me re integren el importe abonado. Y nadie se hace cargo

            19 de Febrero a las 9:36 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Para resolver este inconveniente y tener detalles al respecto, contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2MSXycC y haremos las gestiones correspondientes. Saludos.

              19 de Febrero a las 11:44 hs.

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