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Reclamo a Mercado Libre

Recambio del producto

El 10/01/[números], compré un Disco rígido de [números] gb hdd 3,5 - 64mb, a baires-necxus, por mercado libre. Me llegó el 16/01/[números]. por cuestiones laboras lo pobé el día 17/01. El disco en cuestión vino fallado de fábrica. No funciona.
me contacté con el vendedor y este me pidió capturas y detalles del problema, al cuál envié los datos requeridos.
me responden el 19/01, con la premisa de que debía mandar un
e-mail a rma@necxus.com.ar, exponiendo mi queja para buscar una solución, que en mi caso requería un recambio del producto fallado.
el 21/01 envío un mensaje al vendedor, incitándolo a que me de una solución, ya que hasta el momento no recibía de ellos ningúna respuesta, a lo que se me contesta: que debo tener pasciencia, que en bréve arenderán a mi problema. Ya estamos en 24/01 y no eh obtenido respuesta aguna, de paso decir que el plazo de reclámo por ml vence el 01/02 y que para la fecha presente la cuóta de seguro deberé de abonar.

me interesa el recambio del producto.

gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿Cómo estás?

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    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    25 de Enero a las 15:33 hs.

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