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Reclamo a Mercado Libre

Quiero tener mi dinero devuelta

Hola, compre un celular Samsung a7 sólo para Movistar usado, en la descripción decía que funcionaba bien y que no tenía detalles, una ves que llega lo voy a buscar al correo, llego a mi casa lo abro, y cuando quiero poner mi chip dice que está bloqueado, compre un chip nuevo y dice lo mismo, no anda con ninguno, inicie el reclamo y le mandé fotos mostrando que no funcionaba, me dijeron tu vendedor tiene hasta tal día para responder, y en todos esos días no respondió, me dieron a elegir entre dos opciones , o cerrar el reclamo o pedir ayuda a mercado libre, pido ayuda y 10 minutos después me llega una notificación diciendo que ellos no se pueden hacer cargo y que le dieron la plata al vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Walter!

    Entendemos tu malestar.

    En este caso, es importante que sigas tu contacto a través del reclamo, de esa forma el equipo especializado analizará lo sucedido.

    ¡Buena jornada!

    15 de Febrero a las 9:06 hs.

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    • Walter F

       

      El reclamo lo cerro mercado libre y le dió el dinero al vendedor que jamás apareció para darme una solución, como quieren que siga

      15 de Febrero a las 12:54 hs.

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      • Walter F

         

        Me dijeron que ellos no pueden cubrir los gastos

        19 de Febrero a las 12:54 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Walter, comprendemos lo que nos comentas.

          Si tuviste un reclamo en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones en base a nuestros TyC > http://bit.ly/2ATt1as

          Te recomendamos seguir los pasos que ellos te indicaron.

          Saludos; Equipo de Mercado Libre.

          19 de Febrero a las 14:50 hs.

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          • Walter F

             

            Estafadores

            19 de Febrero a las 14:57 hs.

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            • Walter F

               

              Son unos estafadores

              02 de Marzo a las 13:30 hs.

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              • Walter F

                 

                No se quieren hacer cargo

                17 de Marzo a las 13:20 hs.

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