Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me entreguen el producto que compre

Compre una computadora a través de mercado libre me dieron a elegir tres puntos de entrega, elegí uno, ese punto de entrega cerro, cuando fui a averiguar los nuevos dueños me informaron que por 15 días no podían recibir pedidos, que fuera a Ocasa a reclamar, fui a ocasa y me informaron que se había devuelto a mercado libre.
en la pagina de seguimiento hasta el día de hoy consta que la entrega estaba demorada y que pasara por ocasa a retirarla, ocasa me informo que ya la habían devuelto a mercado libre.
me comunique varias veces por email con ocasa central y nuca me respondieron.
mercado libre no me soluciono ningún problema planteado siempre me aclaraban que tenia que hablar con ocasa, quien pese haberla contactado varias veces tampoco me respondió.
reclame a mercado por la cuenta que tengo que quería recibir el producto.
hoy me acerque a ocosa y me informaron que la carga de rendición hu[números] fue recibida el día 13ago a las [números] en mercado libre.
en síntesis necesito que mercado libre me entregue la compra que efectué.
si el punto Pickit designados por ellos cerro no es un problema mio.
el nro de seguimiento es ec[números] de ocasa
soy de bahía blanca

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por comentarnos tu demora.

Derivamos tu consulta con el número #******** a nuestro equipo encargado. Nos comunicaremos contigo vía e-mail. ¡Saludos!
18 de Agosto a las 18:12 hs.
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enrique A

Me respondieron que se están averiguando que paso.
19 de Agosto a las 10:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta o reclamo, nuestro equipo especialista te estará contactando cuánto antes via email.

Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí.

¡Buena semana!
19 de Agosto a las 20:16 hs.
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enrique A

El 22 Ago Mercado Libre me informa que no soluciono nada que ya me devolvió el importe (hoy 23Ago), es decir pese a que le reitere en varias oportunidades que quería el paquete, me devuelven el dinero.
Primero cual es la causa por la cual no entregaron el paquete?
Segundo pague en julio $ ***** por el paquete hoy cuesta $ *****, quien paga la diferencia?
23 de Agosto a las 9:25 hs.
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enrique A

Porque me devolvió el dinero y no el producto con lo cual perdí el 30 % del costo del producto. Ademas no cumplieron con lo acordado que fue la entrega del producto.
02 de Setiembre a las 9:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn>> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
02 de Setiembre a las 19:15 hs.
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enrique A

Me parece que no leyeron bien, repito ME DEVOLVIERON EL DINERO EN TIEMPO Y FORMA, lo que no me entregaron fue el producto en tiempo y forma, por lo cual tuve que adquirir nuevamente el producto con un 30 % mas de lo que que había pactado con Mercado Libre, por no haberme entregado el producto. Por supuesto no lo adquirir a través de Mercado Libre.
03 de Setiembre a las 13:43 hs.
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