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Reclamo a Mercado Libre

Que cancelen la compra y devuelvan el dinero

El día sabado 2 de febrero hice una compra con envio a un punto Pickit segun lo que decia mercado envio llegaba a sucursal el martes 5 de febrero, la realidad es que en toda esa semana no llego me posponian la llegada del paquete y en Ocasa me decian que el paquete estaba ahi lo cual no es sierto ya que lo fui a buscar varias veces y no estaba ahi. Lo que me dijeron luego de llamar a ocasa y a la central de pickit es que hubo un problema con mercado libre y ese mismo día viernes 15 de febrero me notifica mercado libre que mi paquete llego y que tenia tiempo a retirarlo hasta el 13 de febrero. El tiempo de retiro ya habia pasado se me notifico tarde y aun asi en el punto de retiro me dicen que no tienen nada con mi numero de seguimiento me dijeron tanto cuando llame a la central como el vendedor que mercado libre me tiene que devolver el dinero cosa que aun no hicieron. Necesito que se me devuelva el dinero antes de que me lo cobren en el resumen de la tarjeta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    26 de Febrero a las 16:33 hs.

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    • Juan C

       

      El tema es que el vendedor no tuvo la culpa es problema de ustedes ya que el despacho el producto a tiempo y ustedes re programaron el envío mas de 5 veces y me pasaron mal el numero de seguimiento.

      26 de Febrero a las 17:20 hs.

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