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Reclamo a Mercado Libre

Punto pickit cerrado, no recibe más paquetes

[Solucionado]

Hice la compra el 30/9 de un producto para retirarlo en un punto Pickit resulta que el punto de entrega ya no trabaja más y no está recibiendo paquetes. En el sistema me figura como que va a volver al remitente. Quisiera poder retirarlo en otro punto o en su defecto ir a Ocasa como sea más apropiado. Me comuniqué tanto con ocasa como con pickit pero ninguno supo darme una solución, aprovechando que el paquete ya está en mi ciudad, sería totalmente inconveniente que vueva a origen

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre], en este caso el producto volverá al origen.

    Cuando eso suceda, se te devolverá el dinero al mismo medio por el cual pagaste, para ver el estado de tu pago ingresá acá --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    05 de Octubre a las 8:16 hs.

  • Ramiro B

     

    Está bien, pero el paquete todavía figura en la última etapa de entrega. Tanto a mi como al vendedor no le dice que lo han devuelto, ya ha pasado una semana. Simplemente queremos terminar de concretar la venta. Debería ya haber vuelto a origen.
    De todas formas, todavía no se me ha informado que me van a reintegrar el dinero de la compra. Sigue en distribución y ni siquiera me saben decir si el paquete aún está en mi ciudad o si ya volvió.

    07 de Octubre a las 8:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por la información enviada.

    Ya derivamos tu caso al sector especializado para que puedan analizarlo en profundidad. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía email en un plazo máximo de 48 hs. Por favor, aguarda su contacto.

    ¡Saludos!

    07 de Octubre a las 15:49 hs.

  • Ramiro B

     

    solución recibida:

     

    Se ha solucionado satisfactoriamente, se me ha reintegrado el monto de la compra y al vendedor le enviaron el producto a nuevamente a su domicilio.

    18 de Octubre a las 7:19 hs.

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