Reclamo a Mercado Libre
El dia sábado 20/10 compre una mochila Simones bajo mi usuario de mercado libre antesmuertaquesencilla. El día de hoy 24/10 me llego el mail que mi producto está en el Correo Argentino de florencio varela, el cual no me quieren entregar el mismo porque me dicen que mi nombre de usuario es ficticio y no dice mi nombre del dni. El vendedor se contacto y le dejaron sujeto a un reclamo. Mientras tanto el vendedor tiene retenida la plata y yo no tengo mi producto. Necesito saber que puedo hacer, ya q en la página no hay ninguna opción q diga dicho caso para dejar asentado el reclamo. Ya q el producto quedará en el correo porque repito no lo puedo retirar.
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Florencia R
No obtuve respuesta
29 de Octubre a las 7:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola Florencia. Verificamos que el producto no pudo ser entregado por lo que te devolvimos el dinero de la compra. Puedes ingresar al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_**** para informarte sobre cómo será la modalidad de devolución del pago.
Saludos, Equipo Mercado Libre
02 de Noviembre a las 11:22 hs.
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