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Reclamo a Mercado Libre

Producto a entregar en el dia y van dos dias y no lo entregan. quiero cancelar

[Solucionado]

El 10/12/20 compre de urgencia por tener covid un termómetro digital láser a distancia Anmat simela a la empresa on the fly sa la entrega se efectuaba en el día. A las 20.20 horas vino el repartidor a mi domicilio y me dijo que lo perdone pero que no tenía el paquete para entregar. Que en el día ya le había pasado otra vez. Le reclame al vendedor y me respondió textualmente a través de la pagina de ml hoy a la mañana: buenos días, ya estoy haciendo el reclamo a la logística! claramente fue un error de su parte. Te estarán entregando hoy. Son las 23:34 horas de la noche del viernes 11/12/20. Ya pasaron 2 dias sin entrega: ayer y hoy. Tengo covid. Tengo fiebre y pague por un termometro que nadie me entrega. El primer responsable es mercado libre que ni siquiera me permite cancelar la compra. Viene sabado y domingo y tengo que salir a comprar otro termometro. Este tipo de situaciones no pueden ocurrir. Nadie atiende ni sabados ni domingos. Los consumidores están absolutamente desamparados. Esta actitud es una clara violación a la ley de defensa del consumidor, haciendo desde ya reserva de efectuar la denuncia correspondiente contra mercado libre. Quiero que me cancelen mi compra, me devuelvan ya !!!! mi dinero porque esta actitud es virtualmente una e***** al consumidor. Realmente es vergonzoso que el consumidor no pueda reclamar a cualquier hora cuando se siente e*****do. O cancelar inmediatamente la operacion. Hago expresa reserva de efectuar no solo las denuncias ante los organismos correspondientes, sino dar amplia publicidad a este tema por todos los medios a m Alcance y redes sociales, para que otros miles de potenciales compradores no tengan que pasar por esta misma situacion, mientras mercado libre tiene mi dinero.

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Comentarios

  • Gladis E

     

    solución recibida:

     

    Después de hacer el reclamo en tu queja suma, el primer día hábil me llego un aviso de Mercado Libre diciendo que mi compra había sido cancelada y el importe que me debitaron me lo acreditaron en cuenta de Mercado Libre. El vendedor nunca respondió mis consultas. Todo hubiera sido mas sencillo si Mercado Libre me diera la opción de cancelar a mi y no al vendedor. En cierta manera me sentí un rehen de ese sistema. Menos mal que existe mi Queja Suma

    27 de Diciembre a las 11:47 hs.

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