Reclamo a Mercado Libre

Pes 2020

Buenos días mi reclamo es por una
compra que yo hice en mercadolibre el día 28 de junio del 2019 compré un juego una preventa el efootball pes2020
al cual me avisaron que me lo entregaban el 10 de septiembre de 2019. Me quiero comunicar con el vendedor no es el teléfono no es un cliente en servicio el Whatsapp no no existe, tiene la publicación del juego pausada y no se le puede enviar mensajes o preguntas quise entrar a otras publicaciones que él tiene para hacerle pregunta con respecto al juego que no me envió y elimina las preguntas. Lo que quisiera es que me envíe el juego o que me reintegra el dinero qué invertir en la compra ya que me salió $1800. Cómo había dicho antes la compra le hice el 28 de junio del 2019 y al día de la fecha 11 de septiembre del 2019 no recibí el juego ya que era una preventa por eso mercadolibre no se hace cargo ya que pasaron más de 2 meses y mercado libre sólo te deja que agas reclamos antes de los 2 meses. La persona está agustín marcelo coronel sigue estafando gente porque sigue vendiendo juegos en la plataforma mercadolibre.

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Comentarios

Edgardo F

Hola pudiste solucionarlo? yo le compré el mismos juego y no me responde.
11 de Setiembre a las 10:32 hs.
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- gutygallinagmailcom
  
  No no bro nada aparentemente nos re***** lo llamo y nada le mando msj y nada yo lo quiero ir q buscar pero tengo miedo q la dirección sea falsa
  11 de Setiembre a las 10:35 hs.
Edgardo F

Lo que más raro es que al momento de comprarle tenía buena re****ción. Es una poronga que MercadoLibre no sé quiera hacer cargo luego de 2 meses en estos casos cuando nosotros no marcamos que recibimos el producto.
11 de Setiembre a las 10:34 hs.
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- gutygallinagmailcom
  
  Claro es lo q yo digo un compañero del laburo está igual q nosotros nos re k4g0 estoy con una bronca vos q decís q hagamos?
  11 de Setiembre a las 10:37 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen día.

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
12 de Setiembre a las 10:51 hs.
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- gutygallinagmailcom
  
  No me puedo poner en contacto con el vendedor por qué no contesta los mensajes el número que me dió no pertenece a un cliente en servicio los mensajes por mercado libre tampoco me los responde...
  12 de Setiembre a las 11:15 hs.
- gutygallinagmailcom
  
  Me bloqueó de sus publicaciones y no me deja hacer nuevas preguntas... La publicación del juego que me estafo mediante su plataforma está pausada...
  12 de Setiembre a las 11:16 hs.
- gutygallinagmailcom
  
  Ya se que tengo un plazo de 60 días pero si el juego es una preventa me dijo que el 10 de septiembre me lo enviaba y nunca me lo envió... Yo necesito una solución ya que el juego lo pague **** pesos... Ustedes me dicen que denuncie la publicación pero que ganó con eso? Quien me devuelve mi dinero?
  12 de Setiembre a las 11:18 hs.
- gutygallinagmailcom
  
  Ya que no encuentro respuesta de ustedes lamentablemente voy a tener q iniciarle una demanda por dejar que aya gente que estafe como me ******ron a mi... **** pesos me ******ron con el juego
  13 de Setiembre a las 9:10 hs.
gutygallinagmailcom

No me parece válida por qué no se hacen cargo pasados los 2 meses pero dejan que personas así sigan vendiendo en su plataforma
16 de Setiembre a las 4:26 hs.
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gutygallinagmailcom

Mercado libre no se hace cargo por qué dice que pasado los 2 meses no hay reclamo ya que esto era una preventa del pes 20 y supuestamente se entregaba el 10 septiembre **** y nunca me lo enviaron y ahora la plata quien me devuelve la plata que es ****
16 de Setiembre a las 6:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenos días,

Entiendo lo que nos comentas, pero ten en cuenta que debemos cumplir los plazos establecidos, para mantener una plataforma segura.

Te pedimos que intentes contactarte con tu vendedor por algún medio externo.

Saludos,
17 de Setiembre a las 10:02 hs.
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gutygallinagmailcom

Buen día... Creo que no entienden la persona no me responde los msj de ningún lado ya sea vía WhatsApp o msj desde la app... No tengo forma de comunicarme... Creo que ustedes se tendrían que hacer cargo por qué me estafaron... Y ustedes no pueden dejar que siga vendiendo como si nada... Yo creo q ustedes me tienen qque dar una solución o tratar de contactarse con el ya que yo no puedo... Está persona como se hace llamar en mercado libre Agustín Marcelo Coronel sigue vendiendo y lo más lindo que tiene pausada la publicación
17 de Setiembre a las 10:24 hs.
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gutygallinagmailcom

Otra cosa ustedes no tendrían que permitir vender es su plataforma artículos que sean con preventa.... Por que sino ahí es donde nos estafan creo que el error ahí es de ustedes... Yo como te dije no soy la única Persona a la que estafaron somos más... Yo perdí **** pesos y nadie se hace cargo espero que ustedes me puedan solucionar esto urgente
17 de Setiembre a las 10:30 hs.
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Edgardo F

Hola Gutygallina. Hace como yo hice y presenta la denuncia. Porque los de MercadoLibre solo te van a dar más vueltas que colchón meado. saludos máster y que tengas suerte.
17 de Setiembre a las 10:32 hs.
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- gutygallinagmailcom
  
  Hola cómo estás? Y dónde presentó la denuncia? Osea colo ago?
  17 de Setiembre a las 10:35 hs.
gutygallinagmailcom

No me parece válida que esto es una preventa y mercado libre no hace cargo pasando los dos meses y yo al juego lo compre en junio por cómo ya dije es una preventa nesesito ya nunca solucion
27 de Setiembre a las 10:01 hs.
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