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Pedido de mercadolibre no llega y no figura cuando llegara, ni quien lo tiene

[Solucionado]

Compre un celular moto one vía mercadolibre el día 18 de junio, ese mismo día el vendedor despacho el pedido y me dieron como fecha de entrega el viernes 21 del mismo mes, misma semana (el pedido llegaría a un punto Pickit cerca de mi trabajo). Pasada la fecha al ver que el pedido no llegaba, y la fecha de entrega se reprogramó sin plazos ("en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega.", mensaje que nunca cambia), me comunique con el vendedor para saber que estaba pasando, el mismo me indico que ya estaba despachado, y que ahora ml tiene el mismo para luego redistribuir. Desde pickit me dijeron que aun no lo tienen, y desconocen el numero de seguimiento. Luego de quejarme con el vendedor y pedir ayuda, ml les indica que el pedido ya lo tiene Ocasa el correo, y que estaría por llegar (esto lo averigüe gracias a que ellos reclamaron a ml y les dieron esa respuesta, no porque la interfaz de la web de ml me diga algo). Utilizando el mismo código de seguimiento, la web de ocasa dice no tenerlo, me comunique con ellos vía chat y dicen que no lo tienen... El pedido ya casi lleva 1 semana de atraso y estoy en absoluta incertidumbre con saber cuando llega y donde esta mi paquete.. Al no haber num directo no puedo quejarme con ml, y su botón de "ayuda", solo me indica que mi producto "esta por salir". Tampoco me deja cancelar la compra, mostrándome el mismo mensaje... Necesito solucionar esto, y nadie se hace cargo.

código compra ml: [números]
código seguimiento: [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si tu paquete está demorado queremos que sepas que vas a poder darle un seguimiento desde el detalle de tu compra y desde la página del correo.

    Si bien actualmente el paquete se encuentra en camino, motivo por el cual no es posible iniciar un reclamo, estamos para ayudarte:

    Haremos todo para su pronta llegada, si bien esperamos que puedas recibirlo, en caso de que desees cancelar la compra podrás rechazar la entrega, el dinero te será totalmente devuelto.

    Si deseas más información sobre reintegros, ingresa aquí: bit.ly/2DbA0LN

    Saludos.

    27 de Junio a las 18:07 hs.

  • Damián I

     

    solución recibida:

     

    Pésima, Mercaolibre no logro saber qué pasó con mí pedido y me devolvieron el dinero..

    28 de Julio a las 11:09 hs.

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