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Reclamo a Mercado Libre

Pasados los 60 días, el área de soporte de ml es 100% inútil y mentirosatiris

El área de soporte de ml, cuando estás fuera de los 60 días para hacer un reclamo formal, es completamente inútil, le dan cero seguimiento a tu caso y te mienten. Tengo un vendedor que me vendió un producto trucho, pero me engaño para que pasasen los 60 días y después desapareció. Como ya le había puesto una calificación positiva, hice un pedido especial a ml para poder cambiarla o, al menos eliminarla, y me decían que mi caso había sido elevado al área encargada, pero jamás tuve una respuesta. También denuncié el producto como trucho, pero sigue publicado y jamás obtuve respuesta de ml. Por último, tuve la posibilidad de calificar el producto con 1 Estrella y hacer mi crítica, pero mi calificación nunca apareció. Hice el reclamo a ml más de 10 veces y jamás tuve un respuesta ni solución. Hacen cero seguimiento de tu caso, cada vez que te contactas hablás con alguien distinto (a pesar de que dicen que van a estar ahí para contestarte ellos personalmente) y no tienen ni idea de lo que les estás hablando, cada contacto es arrancar de cero. Como no saben qué hacer, siempre te dice que derivan el caso al área encargada para recibir una respuesta en 48 hs. Y nunca jamás llega. Te dicen cosas como "sos una excelente persona", "ojalá se cumplan todos tus sueños", pero no te dan ni media solución a nada. Una vergüenza y una falta de respeto!

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Comentarios

  • Eduardo I

     

    Porque no recibí ninguna respuesta ni accionar de ML todavía.

    26 de Enero a las 11:09 hs.

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    • Eduardo I

       

      Nadie de ML me contactó ni hizo nada y esta altura dudo mucho que hagan algo. Es como digo en el reclamo original, pasan 60 días y andá a cantarle a Gardel. Aunque estén estafando gente, no les importa NADA

      21 de Febrero a las 8:49 hs.

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