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Reclamo a Mercado Libre

Paquete perdido

Hola, hice un envio el 25 de agosto, en la venta deia que el paquete llegaria a destino entre el 31 de agosto y el 3 de septiembre, aun no llegò, hice varios reclamos a mercado libre, tambien reclamè a la agencia donde dejè el paquete y ellos me aseguran que el paquete saliò que lo retirò Ocasa pero que el envio iba por andreani, llamè a ocasa con el numero de envio y me dicen que ellos no tienen ese numero de envio, llamè a andreani y mecdicen lo mismo, ahora mercado libre me dicen que el envio està reprogramado para el 17 de septiembre pero en el sector de ventas no dice envio reprogramado, tampoco figura el codigo de seguimiento, y ayer veo que mercado libre cancelò esa venta y devolviò al comprador lo que pago de envio màs la suma de $[números] x una billetera, o sea en total devolviò al comprador $[números],99, pero quien se hace cargo del resto que pagò el comprador? $18.[números] fuera de mercado libre, quien se hace cargo de eso? porque no averiguan donde esta el envio? me cerraron el reclamo que hice y me dijeron que el paquete està perdido, y los 18.[números]?
el numero de venta es #[números] y el numero de envio es [números], el numero de recepcion de agencia Pickit es [números], y la receptoria està en valentin gomez [números]

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Comentarios

  • Maria G

     

    Hola, no fue solucionado, porque el paquete sigue perdido y ellos no se hacen cargo ni del paquete ni de los que el comprador pagò fuera de mercado libre, sigo insistiendo en que si el paquete fue robado debe ser por quienes retiran o los que reciban, en este caso por personalde pickit o de ocasa, entones no es justo que se pierdan paquetes y ellos solo dicen "lamento lo sucedido"

    18 de Setiembre a las 8:31 hs.

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    • Maria G

       

      Hola, el paquete aun no aparecio y mercado libre no se hace cargo, el paquetese perdio en una sucursal de pickit Valentin Gomez ****, ahi tampoco se hacen cargo

      29 de Setiembre a las 7:22 hs.

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      • Maria G

         

        EL PAQUETEVAUN NO APARECIO Y AHORA ESTOY CON OTRO PAQUETE PERDIDO

        14 de Octubre a las 8:59 hs.

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