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Reclamo a Mercado Libre

Paquete figura "entregado" y a mi domicilio nunca llego!

[Solucionado]

Buen día. Mi reclamo es con respecto a la compra de un modulo de un Samsung j7 Prime El mismo fue despachado por el vendedor el día 5 supuestamente recibirían dicho producto el día el 7/4/20 pero el día 14/4/20 me llena un mail informando que el envío esta "demorado" y que llegaría entre el 13 y 15, de abril..
hoy 17/4/20 me llega un mail informando que mi envío fue "entregado" el día 10/4/20..
como es posible eso si debido al confinamiento por el covid-19 permanezco en mi domicilio y nunca nadie me trajo nada..
solicito favor de reintegro o que me entreguen mi producto

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Comentarios

  • Lopez J

     

    solución recibida:

     

    Tengo mercadolibre hace 14 años y la verdad es la primera vez que me ha pasado este inconveniente con un producto el cual por algún error del correo no lo he podido recibir.
    Agradezco a mercadolibre, quien con muy buena predisposición se comprometió a solucionar mi problema comunicándose inmediatamente con el correo para poder saber que ha ocurrido con mi pedido. En mi caso la solución fue el reembolso, ya que por algún motivo en el envío mi pedido se extravío..
    Es muy importante siempre que se formule un reclamo, la buena predisposición y todas las pruebas necesarias para facilitar la solución, el nexo entre el nuestro pedido y el correo es mercadolibre, por eso siempre hay que recurrir a ellos si queremos respuestas inmediatas.. Nuevamente agradezco la solución, en mi caso el reintegro..

    24 de Abril a las 8:15 hs.

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