Reclamo a Mercado Libre

Pague seña por un auto y no tengo novedades

El 8/10/[números] hice consulta por un Ford ka 1.0 tatoo [números] pat: esn [números] en mercado libre,me responde un mail la titular y desde ahi me pongo en contacto con el dpto de ventas de ml,continuo con las indicaciones,me otorgan un num. De transacción (#[números]) y me pasan un cupón para pagar una seña de $[números] en Rapipago El 10/10/[números] realice el pago y el 11/10/19 envió el cupón a lo que me responden que recibieron el cupón y esperan acreditación de la seña (ese mismo día ponen como finalizada la publicación),envié varios mail a mercado envios, trate de hacer reclamo a través de su pagina, llame en varias oportunidades al los num. [números]-[números]/[números] y a la fecha (pasados plazos de acreditación) no tengo ningún tipo de respuesta ni se comunicaron conmigo para darme una explicación de la situación...de no obtener respuestas recurriré a defensa al consumidor.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Alejandro

En realidad solo se pusieron en contacto conmigo por whats app y mail, me solicitan información que no puedo darles ya que finalizaron la publicación,no puedo ver número de publicación y nombre de usuario, envié foto del ticket de pago de seña en rapipago pero me dicen que no es el formato, envié como me contactaron (tanto la dueña del auto por mail como a través del link de mercado envíos SRL) y me dicen que se fijarán que ocurrió para ayudarme...por ultimo solicite atención en sucursal para poder brindar mas detalles y que su personal capacitado
con conocimiento de su plataforma me de una respuesta y solución pero desde el viernes 25/10 no tengo ninguna respuesta...
27 de Octubre a las 20:52 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ale, recordá que nosotros no intervenimos en las operaciones de vehículos. ¿Cómo podés saber si el e-mail que recibiste fue de nuestra parte? Desde acá: http://bit.ly/33rREXb

En caso de que no lo sea, tendrás que denunciarlo desde la parte inferior de la página para que podamos ayudarte.

¡Te esperamos desde allí!
28 de Octubre a las 16:38 hs.
Comentar
Alejandro

Pude chatear con varios operadores buscando una solución y explicación coherente pero las respuestas fueron que enviara datos que la misma plataforma de mercado libre había borrado o que iban a investigar tomando en cuenta solo el ticket de pago por rapi pago que hice...a partir de ahí me dicen que la plata fue a la cuenta de un tercero (o sea que la vieron e identificaron),que no pueden hacer nada mas (plazos y tiempos perdidos entre mails) pero que la bloquearon para que no perjudiquen a otros usuarios...respondí en 3 oportunidades mas, me reiteran que no pueden ayudarme y lo lamentan... estoy averiguando para hacer reclamo por defensa al consumidor y/o en alguna oficina de delitos informáticos (si es que existe para provincia ya que en capital si existe)...si alguien tiene alguna otra forma de actuar por favor escucho sugerencias, gracias
09 de Noviembre a las 17:22 hs.
Comentar
Alejandro

Me respondieron que no podían hacer nada (todo via chats): que los mails que recibí no eran de su plataforma (nunca me dijeron como lo supieron si yo no les envie ninguna captura de pantalla o si fue a través de mi usuario), que vieron la cuenta de un tercero donde deposite la seña,pero no pudieron frenar la transacción por que retiraron rápidamente el dinero (a parte del tiempo perdido entre aportar datos de su publicación y sus respuestas) y lo ultimo que me dijeron fue que "lamentaban" no poder hacer algo mas y que ya habían tomado medidas bloqueando al usuario que hizo la publicación para que la comunidad no fuera perjudicado...
22 de Noviembre a las 9:37 hs.
Comentar