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Pago de mensajería a contra entrega. cuando ya cancele el servicio

Buenas tardes el día de ayer compre un cargador para una computadora Samsung hoy solicite que fuera enviado y que por favor me dieran el número de guía, pero la señora que me contestó del número que fue suministrado por mercado libre al momento de la compra.
le escribí por Whatsapp el día de hoy y me dice que debo pagar el servicio de mensajería y debería de ser enviado por contra entrega. Que yo debo asumir el costo, cuando yo ya cancele este servicio en el momento de la compra. No es la primera vez que utilizo este servicio y fuera de todo llame a la señora y me atendió un poco despectiva diciéndome que debo cancelar la mensajería.
quisiera saber si esto es total mente cierto.
gracias

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