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Reclamo a Mercado Libre

No tengo los productos y me siguen cobrando

Hola buenos días. En el mes de diciembre compre dos pares de zapatillas por mercado libre. Quise hacer la devolución porque estaban mal terminadas, trate de contactarme con la vendedora y no obtuve respuesta por lo que intervino mercado libre. Me dijeron q ellos se harían cargo de ese reclamo. Es al día de hoy 16 de abril del [números] que aún me cobran las cuotas de los dos pares de zapatillas que realicé con Naranja El monto total es de $[números] . Quiero que realicen la devolución del dinero ya que todos los meses estoy pagando las cuotas de productos que no tengo en mi poder ya que la devolución de los mismos la realicé el 28 de diciembre por Correo Argentino
tengo comprobantes de los mismos.
espero me puedan ayudar.
muchas gracias.
iris amuchastegui

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás?

    Es de suma importancia que aguardes el plazo que comentamos vía mail para que veas reflejada la devolución de tu pago en la tarjeta. En caso de que no lo veas luego de esto es de suma importancia que vuelvas a contactarte con nosotros respondiendo al mail recibido desde nuestro equipo especializado.

    Que tengas una excelente semana.

    Saludos.

    16 de Abril a las 22:19 hs.

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    • María I

       

      No es una solución que yo tenga que seguir abonando las cuotas de dichos productos hasta el mes de junio.
      Quiero una solución ahora. Si siguen proponiendo que siga en espera tomare otras medidas legales.
      Lo que me responden es algo que me lo vienen diciendo desde fines de diciembre.
      Si dentro de los 15 días no obtengo respuesta enviaré carta documento.

      16 de Abril a las 23:19 hs.

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      • María I

         

        No fue solucionado porque es la misma respuesta que me vienen dando desde enero. Por lo cual tomare acciones legales.
        Gracias.

        21 de Abril a las 11:52 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

          Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

          Puedes ampliar toda esta información, ingresando aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI

          ¡Saludos!

          22 de Abril a las 13:45 hs.

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          • María I

             

            Estoy haciendo el reclamo por la via legal.

            02 de Mayo a las 20:25 hs.

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