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Reclamo a Mercado Libre

No tengo comunicación para reclamar sobre mi compra. no quiero perder mi dinero!

El día jueves realicé una compra de una publicación en mercado libre "bicicleta trek marlin custom grupo shimano altus 27v probike #[números]" nos comunicamos por Whatsapp y me envió el link para realizar el pago por Mercado Pago no pude ingresar por mi cuenta así que se me hizo fácil pagar por la opción de invitado, por medio de pse con mi cuenta de ahorros Bancolombia el valor de $1'[números].[números], le envié el comprobante de pago y me llegó un correo de mercado pago diciendo que mi dinero estaba acreditado en la cuenta de jose gregorio. El vendedor me aseguró que la entrega sería en un día hábil, con envío gratis y que mi dinero estaba asegurado por mercado pago, esto fue el día jueves 03 de septiembre. El día sábado 05 de septiembre, le pedí confirmación del número de guía para hacerle seguimiento dado que aun no había llegado mi pedido y no recibí respuesta, solo fui bloqueada en whatsapp, volví a la publicación en mercado libre y encontré un segundo número, escribí un simple "buenas" y fui bloqueada de inmediato.

he estado tratando de comunicarme con mercado pago o mercado libre pero ha sido imposible, su único número de teléfono [números]-[números]-[números] solo hablar una operadora y nunca es posible hablar con un asesor, tampoco existe un correo electrónico ni nada parecido.

la única manera que veo online de reclamar es por la misma aplicación, en opción ayuda pero como les dije al comienzo no he podido ingresar a mi cuenta de mercado pago, está vinculada a un número de celular inactivo y para confirmar que sea yo, me piden fotos de mi cédula, he intentado recuperarla ya 5 veces y siempre niegan mi pedido.

la otra manera es por mercado libre pero allí en mi cuenta no me aparece ese pedido de la bicicleta y no puedo reclamar sobre nada.

espera puedan ayudarme, quedo atenta.

muchas gracias.

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Comentarios

  • Silvia P

     

    No he recibido ningún tipo de solución. No se han contactado conmigo

    14 de Setiembre a las 9:01 hs.

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    • Silvia P

       

      No me han brindado solución, no se han comunicado conmigo.

      10 de Octubre a las 11:32 hs.

      Comentar

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