Reclamo a Mercado Libre

No se quien me tiene que devolver el dinero que pague por el dispenser no entreg

Estoy de mala suerte. Compre un dispenser automatico para bidones de agua, porque mi hija, lo vio en mercado libre, y como ella se lesiono las muñecas, al darlos vuelta, me pidio que comprara ese artefacto que es parecido a un sifon. Me lo vendio la distribuidora looking a traves de mercado libre. Pague $ 1.122 mas gasto de envio $ 342,99 suman un total de $ 1.465,28- me lo mandaron a punto Pickit calle don bosco 242, parana, e.rios, con tal mala suerte, que ese punto pickit lo rechazo porque dijeron que cerraban. Parece que es mentira. Le escribi a la distribuidora looking que me lo mandaran a otro punto pickit, por ej. Ocasa de calle avda.zanni, donde me dijeron que ellos lo recibian. Pero la distribuidora se nego. Entonces ahora les pido que me devuelvan el dinero y me contestan que me lo tiene que devolver "la plataforma", ¿quien es la plataforma? ¿mercado libre? y con mercado libre cuando les pido que me devuelvan el dinero, me contestan en ingles, un mail , "que no pudo ser enviado el mensaje o algo por el estilo" quiero que me devuelvan el dinero. Soy jubilada encima.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Gracias por contarnos lo sucedido.

Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.
22 de Diciembre a las 20:58 hs.
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- GRACIELA C
  
  NO ME DAN LA OPCION DE DECIRLES QUE EL PUNTO PICKIT DE CALLE DON BOSCO YA LO RECHAZO.
  22 de Diciembre a las 21:53 hs.
GRACIELA C

ENTRE A MERCADO LIBRE. ESTO ME CONTESTAN: "El envío se demoró pero está en camino. Sentimos mucho hacerte esperar más de la cuenta.
EL PAQUETE LLEGA ENTRE EL 18 Y 23/12/****-Llevá tu DNI y el código de seguimiento para retirar tu paquete en el correo.
22 de Diciembre a las 21:52 hs.
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GRACIELA C

AHORA ME DICEN EL CORREO. BUENO, VOY A ESPERAR MAÑANA A VER SI ES CIERTO QUE LLEGA AL CORREO.
22 de Diciembre a las 21:54 hs.
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GRACIELA C

Mercado Libre <no-reply@mercadolibre.com>
Lun 23/12/**** 09:09
Tu vendedor te envió un mensaje nuevo
Distribuidora Looking dijo:
Hola Buenos dias .. disculpe pero la plataforma no nos deja realizar cambios en los datos de envios , no tenemos acceso a esa parte del sistema , dado que esos datos solo los carga el comprador en el momento de realizar la compra y si nosotros perdemos dinero y producto ! y usted no se preocupe que mercado libre le realiza la devolucion de lo que abono en cuanto se actualice el estado del envio
Entrega incompleta
Hubo un problema temporal al entregar su mensaje a no-responder@mercadolibre.com.ar. Gmail volverá a intentarlo durante 45 horas más. Se le notificará si la entrega falla permanentemente.
El usuario con el que intenta ponerse en contacto recibe correo a una velocidad que impide que se entreguen mensajes adicionales.
28 de Diciembre a las 2:31 hs.
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GRACIELA C

Entrega incompleta
Hubo un problema temporal al entregar su mensaje a no-responder*mercadolibre.com.ar. Gmail volverá a intentarlo durante 45 horas más. Se le notificará si la entrega falla permanentemente.
El usuario con el que intenta ponerse en contacto recibe correo a una velocidad que impide que se entreguen mensajes adicionales.
Por favor, vuelva a enviar su mensaje en un momento posterior. Si el usuario puede recibir correo en ese momento, se entregará su mensaje. Para obtener más información, visite https://support.google.com/mail/answer/****- De estos mensajes me vienen a mi correo todos los dias. Me es imposible comunicarme con Mercado Libre, que ya que no pueden mandarme el paquete que pague, que me devuelvan el dinero. soy jubilada. Esto es una ******.
28 de Diciembre a las 2:34 hs.
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GRACIELA C

En el menú de compra 3puntitos, no hay opción para que yo ponga que me devuelvan el dinero, ni tampoco, que no fui yo la que rechazó el pedido, ya que yo pague por ese producto, porque mi hija lo necesita. Que se haga justicia. Graciela Ceballos de Paraná, E.Ríos.
28 de Diciembre a las 2:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Graciela!
Muchas gracias por mantenerte en contacto con nosotros.
Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Puedes escoger las opciones más similares a tu caso, por más que no sean las exactas.
Podrás explicar la situación, contactarte con tu vendedor, y si luego de un tiempo indicado no llegan a un acuerdo, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
Además puedes contactarnos desde el Portal de Ayuda, solo debes ingresar aquí: https://bit.ly/2Qh7IHt
02 de Enero a las 23:35 hs.
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GRACIELA C

TODAVIA NO TENGO ACREDITADO EL IMPORTE QUE PAGUE POR EL DISPENSER. CUANDO TENGA EL IMPORTE ACREDITADO EN MI CUENTA, COMO UDS. DICEN , LES DARE LAS GRACIAS. PERDON, PERO ME HE VUELTO MUY DESCONFIADA. Y CON RAZON. SALUDOS, GRACIELA CEBALLOS.
03 de Enero a las 22:28 hs.
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GRACIELA C

MERCADO LIBRE ME MANDO UN MENSAJE QUE PARA EL JUEVES 2 DE ENERO IBA A ESTAR LA PLATA EN MI CUENTA CTE. DEL BANCO DONDE OPERO. HASTA AHORA, NO HAY NADA ACREDITADO. O SEA, MI RECLAMO NO ESTA SOLUCIONADO HASTA TANTO NO VEA EL MONTO QUE PAGUE POR ESE DICHOSO DISPENSER.
07 de Enero a las 14:49 hs.
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GRACIELA C

MERCADO LIBRE ME MANDA UN MENSAJE DICIENDO QUE YA ME MANDO EL DINERO. NO LO ENCUENTRO EN MI CUENTA.
22 de Enero a las 19:14 hs.
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