Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No se entregó la compra

El día 4/05 realicé una compra, #[números], el vendedor lo despachó el 6/05 y hoy me devolvieron el dinero con un mensaje que dice no pudimos entregar el paquete. El envío era a través de mercado envío (creo entender eso) a un punto Pickit supermercado. Me comuniqué con el vendedor y me dijo que no sabe lo que pasó, que me comunique con mercado libre. Lo necesito con prontitud por lo que si realizo nuevamente la compra y pongo otro punto de entrega temo de que pase lo mismo, además cuando compré el producto tenía descuento y ahora no, por lo que tendría que pagar más cuando el error no fue mío, ya que el punto pickit era una de las opciones que estaba para la entrega, además no hay forma de reclamar o consultar a mercado libre cuando se canceló la compra. Espero una respuesta de la empresa. Gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Maria, si el dinero ya fue devuelto, deberás realizar la compra nuevamente para que podamos realizar el envío de nuevo.

    Ten presente que el producto ya volvió al vendedor porque a ti te devolvimos el dinero.

    Estaremos trabajando para mejorar nuestro servicio de envíos y demoras.

    08 de Mayo a las 13:13 hs.

    Comentar

    • Maria A

       

      Yo seleccioné para la entrega un punto pickit, llamé a pickit y me informaron que ellos no reciben paquetes de más de 5 kg y/o 60 cm, eso debería estar aclarado en la página de Mercado Libre, no figura en ningún lado, cuando uno elige la entrega en un punto pickit.

      09 de Mayo a las 8:38 hs.

  • Maria A

     

    Yo seleccioné para la entrega un punto pickit, llamé a pickit y me informaron que ellos no reciben paquetes de más de 5 kg y/o 60 cm, eso debería estar aclarado en la página de Mercado Libre, no figura en ningún lado, cuando uno elige la entrega en un punto pickit.

    08 de Mayo a las 16:13 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas