Reclamo a Mercado Libre

No recibo el producto ni devuelven el dinero

El día 12 de junio realice un pago en un Rapipago a través de un comprobante para el pago de mercadopago - transacción #[números], para la compra de una camara digital nikon d[números] y accesorios, y al día de la fecha no recibi el producto. Asimismo, desde el lunes 24 le envió mensajes por correo electronico y a traves de su pagina https://e-hogar.mercadoshops.com.ar/contact y no recibo respuesta alguna, y el día de hoy 27 de junio también le mande correo y ahora estoy acudiendo a su intermediación para poder contactarme con ellos o que me provean algún numero de teléfono para una comunicación más directa. Y de última instancia que me devuelva mi dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, la devolución depende del medio de pago que hayas utilizado. Verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

Puedes conocer el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago. Saludos.
28 de Junio a las 15:11 hs.
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Guido B

MercadoLibre habilita la plataforma para que personas vendan sus productos y no tiene control ni registro de quienes son sus vendedores, pero cuando nosotros compramos ponemos todo nuestros datos.
En conclusión, me han dicho que yo por mi medio busque al vendedor que le pague y no me entregó el producto y pago en un rapipago mediante un comprobante de pago generado por MercadoPago.
03 de Julio a las 8:49 hs.
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Guido B

MercadoLibre no se quiere hacer cargo de un cupón de pago generado por MercadoPago, el cual pague $ 20.*** y se acreditó en su cuenta conforme me informa RAPIPAGO, y me dicen que yo busque al usuario registrado en su sistema para reclamarle, y si mal no tengo entendido ese usuario vendedor tuvo que haber vinculado alguna cuenta para que se le transfiera el dinero. Es decir que si o sí MercadoLibre debe hacerse cargo, o ya estamos hablando de COMPLICIDAD EN LA ESTAFA que nos viene haciendo MERCADOLIBRE a varios. CUIDADO, A ALGUNOS LES PUEDE TOCAR. NO CONFIAR MÁS EN MERCADOLIBRE, NI MERCADOPAGO, NI MERCADOSHOP, NI MERCADOCREDITO, NADA DE ESO. Nunca se ponen en el lugar del consumidor que somos los más debiles en estas operatorias.
15 de Julio a las 12:34 hs.
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Guido B

Me dijeron que busque por mis medios como solucionar el problema.
29 de Julio a las 9:35 hs.
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Lisandro Z

Estoy en la misma, como lo resolviste?
06 de Abril a las 15:23 hs.
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Guido B

Fui a defensa del consumidor y el abogado patrocinante alego que yo me contacte con el vendedor por fuera, pero ellos adjuntaron una constancia donde figura que se acredito mediante MercadoPago a la misma cuenta del usuario que tiene la plataforma que ellos proveen como intermediarios y me dicen que yo le hice el pago a otro; pero si es asi xq no recuperan ese pago que ellos le transfirieron a ese usuario, si yo le estoy reclamando que no recibi el producto.
09 de Abril a las 7:14 hs.
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Guido B

Es decir, no lo resolvi. Pusieron como ejemplo, que una chica se comunico x whassap (ahi si es x fuera de la plataforma) y ella ahi si hizo el pago y tampoco recibio el producto; entonces x hacerlo x ese medio no se le hace responsable.
09 de Abril a las 7:16 hs.
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Guido B

Pero en mi caso es que lo compre a traves de la plataforma MercadoShops que habilita Mercadolibre para que vendas tu producto, o sea si deben responder por ser intermediarios o estarian facilitando la ESTAFA.
09 de Abril a las 7:17 hs.
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Lisandro Z

A mi me llegó la factura para pagar desde info*envios-mercadopago.com, de Mercado Envios , y tiene el texto "Si llegaras a tener un problema, te devolveremos el ***% del dinero porque tu compra está siempre protegida. Tenés 10 días de cobertura desde que lo recibís, si te arrepentís o el producto tiene un problema.", espero que me respalde para que me devuelvan la plata!
09 de Abril a las 13:11 hs.
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