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Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto

Bueno yo hice la compra de una computadora de un auto renault 19 y acorde al mercado libre me dio un código para pagar en el Rapipago con el cual fui y efectúa el pago desde ahí me mandaron la información del vendedor particular para coordinar la entrega del producto desde ese momento le mandé mensaje al al vendedor y nunca me contestó le mandé diciendo que si me podía entregar el producto el cual nunca me contestó los mensajes que yo le mandaba bueno de ahí pasaron 12 días me dirijo a Correo Andreani para ver si el vendedor hizo el envío de la computadora y correo andreani me pide el documento para verificar y le saltaba que no había ningún producto remitido a mi nombre o con mi dni decía y trato de contactarme con mercado libre y no me dan respuesta llamo atención al cliente y no me atienden qué solución me pueden dar quisiera recuperar la plata de la cual nunca recibí el producto no sé si es por culpa del particular o por culpa de la empresa desde ya muchas gracias y me dan una solución

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gustavo, gracias por contactarnos.

    Te invitamos a ingresar al detalle de la compra y seleccionar "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido para iniciar un reclamo.

    Te damos la tranquilidad de que si en el plazo indicado en tu reclamo no llegan a un acuerdo o no recibes respuesta, nuestro equipo especializado estará para ayudarte, tan solo debes solicitar nuestra intervención haciendo clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    Saludos.

    17 de Agosto a las 16:24 hs.

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