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Reclamo a Mercado Libre

No pude retirar mi compra

[Solucionado]

El día 11 de noviembre, compré un botinero en "simones", botinero choni black $ [números],00 con 
número de operación: [números]
referencia del vendedor: [números]
el dinero lo recibió Simones
el día 14 recibí la factura vía mail y cumplí con comunicarme vía Whatsapp para saber si estaba el pedido, (día 15/11), a partir del día 16/11 estaba en la sucursal.
hoy 20 de noviembre, fue mi mamá a retirar el pedido #[números] y...no está.
y la empleada dijo que antes de ir hay que avisar...no me dijeron nada de eso por mail.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, [nombre].

    En este caso, para poder ayudarte, es necesario que inicies un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y guiarte.

    Desde Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

    ¡Te esperamos!

    21 de Noviembre a las 8:23 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Fue el primer paso, entré a Mercado Pago para iniciar el reclamo y luego a "Tu queja suma".
    Agradezco la respuesta de Mercado Libre.

    21 de Noviembre a las 10:12 hs.

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