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Reclamo a Mercado Libre

No me llega el producto comprado e incomunicacion total de parte de la empresa

[Solucionado]

Realice una compra el dia 16/12 de un samart band a la firma dx electronica.
supuestamente llegaba el dia 17/12 al domicilio indicado. No solo que no llego, si no que nunca se comunicaron. Al dia de hoy no tengo idea que pasa con el producto, no se si me lo van a mandar, si hubo algun inconveniente, etc.
desde el dia 17/12 que estoy intentando comunicarme y no tengo respuesta alguna, lo hice mediante email, mensaje de Whatsapp que indica la pagina, (el cual no indica ningun tipo de actividad), en los telefonos publicados siempre responde el contestador. Luego de varios intentos, el dia 19/12 por Instagram me respondieron que solo pueden verificar si realice la compra desde su pagina ( realice la compra desde su pagina). Pedi por favor que me indiquen un telefono real donde comunicarme y todavia sigo esperando respuesta.
no se que otra accion tomar.
desde ya, muchas gracias.
damian

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Comentarios

  • Damian B

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se comprometió al reintegro del pago en los próximos días. Se comunicaron de inmediato y mostraron predisposición en todo momento para resolver el inconveniente. Todo lo contrario por parte de la firma Dx electronica, solo se comunicaron después de varios días para coordinar el envío como si nada hubiera pasado.
    Lamentable.

    06 de Enero a las 12:56 hs.

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