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Reclamo a Mercado Libre

No me han hecho la devolución de mi dinero

[Solucionado]

Realicé una compra de una memoria ddr3 en mercado libre colombia usando Efecty esta https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-memoria-ram-para-pc-de-escritorio-ddr3-4gb-[números]mhz-pc3-[números]-_jm?quantity=1, pero por problemas de compatibilidad con mi pc en específico el producto no me sirvió, entonces hice un reclamo por mercado libre y contacte con el vendedor y este me dijo que hiciera la devolución del producto y en cuanto el recibiera el producto me reingresaría el pago a mi cuenta de Mercado Pago entonces le hice la devolución del producto por Deprisa misma compañia que me lo entregó, con el no de guía: [números], el mismo día que me llegó sabado 28 de junio del [números], haciendo el seguimiento al envío el producto fue recibido el dia 2 de julio de [números], y aún no me hace la devolución del dinero en mi cuenta de mercado pago o por algún medio, me comuniqué con él y no contesta mis mensajes y lo último qur e dijo es que de ayer a viernes, necesito ayuda el plazo para que él responda el reclamo vence mañana y aún no me dice nada, ¿cuándo tendré el dinero de vuelta...?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Deimer!

    Estamos aquí para ayudarte con el inconveniente que tuviste, no te preocupes.

    En este caso, puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.

    Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2KlmfNG donde debes seleccionar la opción "resolver un problema con una compra", luego elegir la compra en cuestión, e indicar lo sucedido.

    Además, una vez que el vendedor responda, o finalice el plazo que tiene para responder desde el reclamo, podrás seleccionar el botón "pedir ayuda a Mercado Libre" para que un representante del sector especializado analice el caso y pueda ayudarte.

    Te esperamos,

    ¡Buena jornada!

    04 de Julio a las 18:00 hs.

  • Deimer Y

     

    solución recibida:

     

    Deberian poner un numero de contscto para colombia... es feo simplemente encadenarse a respuestas predeterminadas de plataforma

    08 de Julio a las 10:42 hs.

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