Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre está estafando a los compradores

Hice varias compras con mí tarjeta de débito, envío full, entre esas compras había repuestos para el auto y un celular para mí hijo, una de las compras no llegó y me la cancelaron, por otra parte el celular nunca llegó, el día 2/12/19 hicimos la compra, ahora me dicen q va a llegar el producto el día 18/12, mes están cargando, encima no podes cancelar la compra porq demoran 15 días en devolverte el dinero q pasaste, están estafando a los compradores, un desastre, y encima no tenes forma de verificar el envío, porq cuando ingreso a la página de seguimiento,ups no es posible cargar, son unos estafadores, mercado libre en conjunto con Correo Argentino . Quiero los productos que compré y pagué, o que devuelvan el dinero en el momento, no hagan negocios con mí plata.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Para que podamos ayudarte, ingresa a aquí: http://bit.ly/2HXL6Hf

Selecciona: Resolver un problema > selecciona la venta > Tengo un problema con el envío.

Si el envío sigue demorado, puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

En caso de ya haber iniciado un reclamo, te pedimos aguardar nuestro contacto desde allí.

¡Saludos!
09 de Diciembre a las 22:16 hs.
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Ariel H

Ya realicé el reclamo y lo único que obtuve fue otra demora en la entrega..
Necesito una solución real, no más demoras ni que pospongan la entrega
10 de Diciembre a las 8:39 hs.
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Ariel H

Mercado libre no da respuestas, y me canceló varias compras más y aún no me devolvieron el dinero que ya pague por un producto que jamás entregaron, vergüenza da mercado libre, juegan con la plata de la gente
14 de Diciembre a las 7:42 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ariel,

Si el correo no pudo entregar el paquete el día pactado, ten presente que programará una nueva fecha de entrega, en caso de que ya no desees el producto en ese momento, podrás rechazar la entrega y automáticamente se procesará la devolución del dinero.

Debes seguir las compras desde el detalle de tu cuenta, y también las devoluciones de pago desde la cuenta de Mercado Pago, desde donde te brindaremos la fecha estimada de reembolso.

Buen lunes,
Mercado Libre
16 de Diciembre a las 10:41 hs.
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- Ariel H
  
  Ustedes solo brindaron el fracaso de la operación.
  Se comprometieron a hacer algo y no lo hicieron, además no me devolvieron mí dinero ni incluso en la fecha que ustedes mismos pautaron..
  Y para que quede clara la idea..
  Yo siempre quise que los productos lleguen.. ustedes se ocuparon de que no ocurra..
  16 de Diciembre a las 17:55 hs.
Ariel H

El problema es.. porque tengo que esperar una fecha estimada para la devolución.
Si ustedes lo cobraron en efectivo en el incio.
Y el sistema de entrega lo manejan ustedes y es un desastre.
16 de Diciembre a las 13:35 hs.
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Ariel H

No sé si no comprendieron o evaden la responsabilidad.
Yo realize varias compras y ustedes no se comprometieron a que llegue a mí domicilio..
Acto siguiente no me devolvieron mí dinero.. y ahora incluso hoy día en que ustedes se comprometieron a hacer la devolución del dinero.. no la hicieron..
Ya da vergüenza lo ineficiente y desconsiderados que son con los clientes.
16 de Diciembre a las 17:50 hs.
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Ariel H

Todavía no han devuelto mí dinero
25 de Diciembre a las 11:28 hs.
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Ariel H

Noe devolvieron mí dinero
25 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Ariel.

Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos seguir los siguientes pasos desde tu cuenta de Mercado Pago: Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago.

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos toda la información sobre tu situación.

Estos plazos pueden variar según la tarjeta, te recomendamos comunicarte con el banco emisor de la misma para obtener más detalles.

Quedamos a las órdenes.
26 de Diciembre a las 20:53 hs.
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- Ariel H
  
  Ustedes me están ******ndo.. esa opción no existe.. me dicen que me devolvieron el dinero.. llamo a mí banco y el banco dice que no recibió nada
  26 de Diciembre a las 21:46 hs.
- Ariel H
  
  Primero me dicen que me depositaron el dinero en el banco, luego que era en la cuenta de mercado pago..
  Pero en ninguno de las dos opciones que me dicen, aparece depositado el dinero.
  Ustedes están ******ndo a las personas
  26 de Diciembre a las 21:51 hs.
Ariel H

No me devuelven el dinero
09 de Enero a las 9:56 hs.
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