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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven la mercadería no entregada

He realizado un envío a una cliente a través de mercado libre que se realizó a través de Ocasa el 06/07/20. Dicho envío no pudo ser entregado a la cliente.
el 07/08/20 me respondieron un reclamo explicando la situación y que me iban a devolver el producto el 02/09 o sino iban a realizar la compensación correspondiente.
el día 03/09/20 realicé el reclamo que se guardó bajo el caso [números], y ahora me dicen que no van a devolver nada y me dan vueltas (cada persona que responde el reclamo me contesta algo distinto y nada que ver a lo que me habían indicado en la respuesta del 07/08/20) ,
la cuestión es que el día de hoy 04/09/20 me dijeron que no me pueden ayudar a resolver este problema, no pueden hacer que ocasa me entregue el paquete y no me van a devolver el dinero, lo cual me hace sospechar si realmente está asegurada la mercadería.
los numero de venta son
n°[números]
n° [números]

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Comentarios

  • Mer .

     

    propuso una solución:

     

    Hola, José.

    Tengo experiencia en Mercado Libre y trabajé varios años con ellos.

    Andá a reclamarles de forma personal a la sucursal del correo OCASA en donde despachaste la mercadería. Si no te movés, no vas al lugar en el que has dejado el artículo y solamente efectuás las quejas sin presentarte en persona no creo que te otorguen ninguna solución.

    Saludos.

    04 de Setiembre a las 16:49 hs.

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    • Jose R

       

      -

      04 de Setiembre a las 16:56 hs.

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      • Mer .

         

        propuso una solución:

         

        Yo si soy vos les armo un gran quilombo a los de OCASA... No te dejés kagar por OCASA ni por Mercado Libre.

        Podés ir a la sede de Mercado Libre en persona y reclamar. Yo ya fui unas veces y enseguida yendo en persona me devolvieron mi dinero. Solamente se hacen los vivos atrás de una com****dora o de un celular vas a ver...

        04 de Setiembre a las 17:27 hs.

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        • Jose R

           

          No me dieron ninguna solución y me cierran todos los reclamos que abro pidiendo que me escuchen

          06 de Octubre a las 20:24 hs.

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