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Reclamo a Mercado Libre

No llegan los productos

[Solucionado]

La semana pasada hice 2 compras teniendo en cuenta que llegarían esta semana. Contaba con tener los productos para poder viajar el viernes ya que no eran cosas para mí sino para mi familia. Las dos compras están demoradas, mercadolibre me cambio la fecha de entrega. Una de las compras es por Correo Argentino la otra por mercadoenvios Ocasa , ambas con problemas y los productos aún no llegan. En el seguimiento de ambas compras no hay información al respecto. Está todo estancado. Quisiera saber si hay forma de que los productos que compre lleguen antes del viernes. Gracias!

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Comentarios

  • juan P

     

    Tendrias que llegarte a los correos. me paso una vez que no me figuraba nada en Correo Arg y al producto estaban a punto de devolverlo al vendedor porque nadie lo retiraba. 5 dias estuvo en el correo y a mi nadie me habia avisado.

    14 de Agosto a las 13:47 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Noelia, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te contamos que la actualización de los envíos puede demorar hasta 72 hs. máximo en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre, desde "Mi Cuenta > Compras > Compras > ⋮ > Necesito Ayuda"

    Por eso te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

    En caso que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 72 hs. como te comentamos antes ¡Avísanos!

    15 de Agosto a las 0:04 hs.

  • juan P

     

    Noelia, apenas puedas abri un reclamo al vendedor y ML dentro de sus tiempos te hace la devolucion. Si lo hiciste con tarjeta los tiempos son otros comparados con el pago en efectivo en algun rapipago. Lamentablemente los tiempos no son los mismos que cuando compras en un local.

    16 de Agosto a las 10:44 hs.

  • juan P

     

    Obvio pero la unica en estos casos en siempre hacerle el reclamo al vendedor ya que el tiene el dinero y la mercaderia.

    16 de Agosto a las 11:37 hs.

  • juan P

     

    Espera unos dias y te va a dejar hacerlo.

    16 de Agosto a las 12:06 hs.

  • Noelia F

     

    No me dieron una solución, simplemente se lavaron las manos.

    19 de Agosto a las 9:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Noelia, en este caso, no es posible cancelarlo si está en camino.
    Lo único que tendrás que hacer es rechazar el paquete cuando te llegue. Allí el paquete pasará a ser devuelto y cuando le llegue nuevamente al vendedor, te devolveremos el dinero.
    Podrás ver cómo aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    19 de Agosto a las 20:12 hs.

  • Noelia F

     

    solución recibida:

     

    ---

    30 de Agosto a las 10:23 hs.

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