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Reclamo a Mercado Libre

No llega el envio

El 13/[números] compre un libro por mercado libre. cuando lo abone me aparece que llegaría a la sucursal de Correo Argentino de gerli el 16/12/[números]. no solo no llego sino que desde el 19/12/[números] esta en reprogramacion el envío y no me dan fecha de retiro por la sucursal. lo compre para regalo de papa noel de mi hija y ahora no se si lo voy a tener. por mercado libre no hay posibilidad de averiuguar ni hacer reclamos. no responden los chats, no llaman, ni podes enviar mail. no tengo código de seguimiento. ml ofreció la fecha de llegada a la sucursal, no es serio el servicio, se supone que ya debería tenerlo conmigo y lo peor es que no se cuando va a llegar. necesito saber si si llega o no antes del 24/12 y si el correo esta abierto para que yo pueda retirarlo. sino que opciones tengo, no se como proseguir. es una regalo de navidad de una nena que lo espera con toda la ilusion y habiendo sido comprado de la forma de ml ofrece con los tiempos que ml ofrece, no llega como ellos lo ofrecen. aguardo la resolución del caso. tengo un codigo de seguimiento pero no se si es de correo o de ml [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Recuerda que tienes hasta 60 días para iniciar un reclamo luego de realizar la compra.

    Una vez que sigas estos pasos, estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    20 de Diciembre a las 10:06 hs.

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    • Romina M

       

      Me mandaron un mensaje que el paquete está en un depósito. Aún 25/12 no me avisan de la reprogramación de envio

      25 de Diciembre a las 10:57 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Romina, gracias por comentarnos lo sucedido.

        Ten presente que podrás realizar el seguimiento del envío de tu producto desde el detalle de la compra, seleccionando la opción "Seguir el envío".

        Te brindaremos una fecha estimada de entrega; y el número de seguimiento, por si deseas verificar el estado de tu compra desde la página del correo.

        ¡Saludos!

        26 de Diciembre a las 20:49 hs.

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        • Romina M

           

          Me reintegraron el dinero, pero eso NO resolvió mi problema

          26 de Diciembre a las 21:35 hs.

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          • Romina M

             

            Jamás me llegó, me devolvieron el dinero pero eso no es solución

            21 de Enero a las 17:56 hs.

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