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Reclamo a Mercado Libre

No aparece el saldo devuelto por cancelación de compra en mercado libre

Hace una semana aproximadamente hice la compra de un kit de pesas, pero pasado el tiempo decidí cancelar la compra ya que el vendedor no contestaba mis mensajes ni enviaba el pedido dias después de la fecha que mostraba la app de mercado libre. La compra la hice a través de una tarjeta de crédito Mastercard recargable de la empresa Nequi La devolución la pedí el 27 de abril de [números] y hasta el día de hoy no me aparece el saldo "devuelto" en mi cuenta

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