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Reclamo a Mercado Libre

Necesito que la empresa ocasa se haga cargo del envio de lo comprado

El día 29 del mes de mayo pasado compré a traves de mercado libre un termo marca stanley modelo adventure de 1 litro con pico vertedor de color verde, el cual fue abonado con tarjeta visa/nativa del Banco Nación en un solo pago y con envio sin cargo. La empresa Ocasa me informó que el día lunes 3 junio del corriente estaría por mi casa para entregar el producto facturado por la empresa Brandlive s.a. Pero se adelantaron y llegaron a mi casa tres días el 30 de mayo que no era lo acordado y además no me encontraba en mi domicilio. Me puse en contacto con ocasa me solicito el código de seguimiento ec[números] y les solicité que pasaran en esta semana y no lo hicieron a pesar que el paquete conteniendo el termo había sido devuelto a mercado libre cuando de echo se encontraba pagado y facturado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ariel, comprendemos lo que nos comentas. En este caso si el correo no entregó el paquete y fue devuelto no podremos revertirlo.

    Pero no te preocupes, una vez que el vendedor reciba el producto devuelta, se hará efectiva la devolución del dinero que te corresponde.

    Si pagaste con tarjeta el dinero se devolverá a la misma, si realizaste el pago en efectivo se acreditará en tu cuenta de MP para que puedas realizar futuras compras.

    Queremos pedirte disculpas por este malentendido, confiamos en que no se volverá a repetir.

    Saludos.

    07 de Junio a las 15:49 hs.

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