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Reclamo a Mercado Libre

Necesitaría que me devuelvan mi dinero,

Buenas tardes
mi problema es el siguiente. Vendi un celular en el sitio mercado libre, lo mande por mercado envíos a la provincia de entre rios ya que mercado me obliga a ofrecer ese producto. Cuando el equipo llega a destino el comprador me avisa que llegó solo la caja y accesorios pero no el celular por lo que mercado me retiene el dinero y me da un plazo para poder justificar que yo había enviado el celular y así lo hice, en tiempo y forma, les mande un comprobante del Correo Argentino con mis datos, en el que se ve claramente que el paquete que envié pesaba [números]gramos(lo que pesa la caja con el celular adentro ya que el equipo pesaba [números]-[números]gramos aproximadamente y los accesorios como mucho [números]) a pesar de haber hecho lo que debía, mercado libre me cerro el reclamo, le devolvió el dinero al comprador y me dejó sin nada, me robo $[números].deseo recuperar ese dinero porque hice todo lo que tenía que hacer y sin explicación me sacaron ese dinero. Espero su respuesta, desde ya muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Diego, vemos que el día 28-12 te respondimos a tu correo y te indicamos que te contactes desde el reclamo en cuestión para que el equipo especializado pueda asesorarte.
    Saludos.

    03 de Enero a las 12:02 hs.

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    • Diego I

       

      Porque me siguen diciendo que al estar la compra protegida, tomaron una buena decisión al devolverle el dinero a el comprador pero yo tengo como justificar que mande el equipo completo en caja si así trabaja mercado envíos es muy fácil estafar a los vendedores, se pide un celular por correo, digo que el equipo nunca me llegó, mercado me devuelve la Plata y tengo celular nuevo una locura!!

      03 de Enero a las 17:51 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Diego, entendemos que estés molesto por esta situación, pero en este caso tu venta fue analizada en detalle por nuestros compañeros y no pudieron ayudarte como lo esperabas. Es por eso que debemos respetar la decisión tomada por nuestros compañeros.

        Estas situaciones surgen muy pocas veces, por lo cual te garantizamos que no es una práctica habitual.

        Estamos seguros de que no volverás a tener problemas con tus operaciones en el sitio.

        Saludos.

        04 de Enero a las 10:09 hs.

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