Mercadopago

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Alejandra R

Compre un tv y efectue el pago online por Mercado Pago con la mastercadr de Banco Patagonia , cuando quiero abonar la diferencia del producto con otra tarjeta , me dice que hubo un error en la pagina y que no se habia gestionado el pago, la pago con otra tarjeta sin problemas , ahora cuando veo los consumos de las Mastercard me figura , un pago por [números] pesos pendiente de autoriazacion con lo cual me reduce el limete de compra de la tarjeta , llame al comercio y me dice que ellos no les figura ninguna transaccion con ese monto, chequee en la cuenta de mercado pago y tampoco! me comunique via web y bien gracias"! realice el desconocimiento de pago en la tarjeta ya que me dicen que eso lo debo solucionar con mercado pago. Espero esto se elimine rapido ya que no hay respaldo de nada !

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alejandra,

En este caso, sugerimos ingresar desde www.mercadopago.com.ar y verificar el estado del pago.

Si puedes ver el pago como “Cancelado o Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta
09 de Enero a las 23:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos tu consulta.

En este caso si realizaste el desconocimiento del pago a tu tarjeta, te pedimos que ingreses desde el detalle de la compra y verifiques si ya nos pusimos en contacto contigo.

Al ingresar a tu cuneta de Mercado Pago, visualizaras un mensaje para comunicarte con nosotros por lo que nos comentas.

¡Te esperamos!
09 de Enero a las 23:31 hs.
Alejandra R

Ingresé a mi cuenta como comenta la persona de mercado pago , no tengo ningún mensaje ...el problema de mi situación es q no me figura el gasto en la cuenta de mercado libre ,pero si en la tarjeta de mercado libre (banco patagonia) por un consumo de $***** q esta pendiente de aprobación... y restando mi límite para utilizar ... en fin ,será cuestión de "esperar" q la tarjeta cierre y el mes q viene no me aparezca el pago este. Los mantengo al tanto apenas tenga la respuesta de esto mismo. Gracias
10 de Enero a las 12:33 hs.
Alejandra R

Sigue en mismo estado ... seguiré esperando a q se cumplan los tiempos administrativos
14 de Enero a las 10:39 hs.
Alejandra R

Aún no digo esperando me saquen esa autorización que me tiene el saldo atrapado. Gracias
25 de Enero a las 15:37 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2PWcasv

Ingresa con tu cuenta y elige la forma de comunicarte con nosotros para contar lo sucedido y brindarte soporte
26 de Enero a las 13:02 hs.
Alejandra R

solución recibida:

Si por suerte solucionado !!
09 de Febrero a las 7:42 hs.