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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre es un puente a la estafa

[Solucionado]

Yo quiero comentar mi caso de una oferta de un celular Samsung galaxy a70 y pensando en que ya venían los días de promoción me animo a comprarlo porque estaba un buen precio.. [números].[números] pesos..el vendedor me confirma la compra me escribe mensajes por Whatsapp informándome el rastreo de la supuesta guía de envío y dice que el teléfono viene por importación.,el día delante llegada me entregan un sobre con dos hojas a las cuales dicen que es una factura y la garantía..desconociendo su proceso de mercado libre moto de inmediato un reclamo a mercado libre solicitando que me expliquen el proceso de esa compra ya que me parecía un poco sospechoso.. Mercadolibre no respondió en el más de 3 días..y mientras ese tiempo el vendedor me escribió me llamó me mandó mensajes de audio prácticamente suplicando que cerrará el reclamo ya que si no lo cerraba se detenía el proceso de entrega y el equipo nunca iba a llegar y aparte de eso serían afectados en sus puntuaciones...tratando de ser amable con el proveedor yo quise cerrar el reclamo y quise confiar en que ese producto me llegaría...una vez en un reclamo al día siguiente el vendedor cambio de número desactivó su cuenta de whatsapp y me estafó...moto un segundo reclamo a mercado libre y la respuesta que he tenido desde esa fecha ha sido que no me van a responder por lo que yo pagué....no tengo ni siquiera derecho a reclamar los 30 días que ellos en forma de que las las compras la compra está protegida... Todo esto ocurrió en el lapso de una semana y aún no tengo respuestas...la plataforma realmente no es segura es una farsa es solamente un punto de encuentro entre un comprador y un vendedor..es un punto de encuentro entre estafadores y personas inocentes que creen y confían en este tipo de plataforma de mercado...es una facilidad que mercadolibre le da a los estafadores para que jueguen con el consumidor... Por lo que se instala una demanda en contra mercadolibre sa colombia... Las autoridades deben proteger al consumidor de las es

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jairo, esperamos que te encuentres bien.

    Verificamos que iniciaste un reclamo por la compra que nos comentas.

    En este caso, te recomendamos que continúes tu contacto a través del mismo.

    Si nuestro sector especializado llegó una resolución en base a los Términos y condiciones del sitio, pero no estás conforme, te recomendamos contactar directamente a tu contraparte.

    ¡Buena semana!

    01 de Noviembre a las 1:22 hs.

  • Jairo H

     

    solución recibida:

     

    Yo creo que se vieron obligados por las múltiples formas de reclamo que monte y me devolvieron el total del dinero

    09 de Noviembre a las 9:18 hs.

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