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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me quiere devolver mi dinero

[Solucionado]

El dia 14/04/18 le hicela compré de un Motorola moto g4 plus al usuario audioarte_stock. Al principio me dijeron que tenían una demora de entrega de entre 7 y 10 días, pasado ese tiempo como no hacía el envío le pregunté y me dijo que tenía un problema con el transporte, después me dijo que había perdido el paquete y finalmente después de un mes admitió que nunca había tenido el equipo. Me pidió por favor que no le inicie un reclamo que ese mismo día me iba a realizar el envío a última hora 19/05/18(cosa que no hice) y esa fue la última vez que me contestó. Inicie un reclamo con mercado libre para que me devuelvan la plata y me contestaron que yo había hecho el reclamo 21 días después de haber hecho la compra y que ellos no se hacían cargo, que me contactara con el vendedor. Me contacto con el vendedor por Facebook y me dice que a él mercado libre le había sacado de su cuenta mi plata que el ya no la tenía. Pero a mí nadie me depósito nada, ni en mi cuenta de Mercado Pago ni en mi cuenta de banco. Quiero que me devuelvan mi dinero con ugencia, no sé que mas hacer.

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Comentarios

  • Sofia T

     

    MercadoLibre me dió la misma respuesta que en la plataforma. Que ellos no podían hacer nada par devolver mi plata, sin embargo, yo me comunique con el vendedor por otro medio y me mostró una foto en la que se veía que mercado libre le habían sacado mi dinero de su cuenta por "Devolución por Compra Protegida" pero Mercado libre me dice a mí que la "compra protegida" no se puede aplicar en mi caso porque hice el reclamo pasados los 21 días que realice la compra.
    Sigo esperando una respuesta.
    O MERCADO LIBRE SE QUEDO CON MI DINERO O EL VENDEDOR.

    02 de Junio a las 10:11 hs.

  • Sofia T

     

    No me dieron ninguna solucion todavía y el tiempo sigue pasando

    04 de Junio a las 21:34 hs.

  • Sofia T

     

    NECESITO RESPUESTAS

    04 de Junio a las 21:39 hs.

  • Adrian A

     

    propuso una solución:

     

    No te van a dar bola la posta hacele una denuncia al colegio de martilleros hacen remates sin ser martilleros eso esta penado por la ley con 2 años de prisión y otra denuncia las oficinas de defensa del consumidor y iniciales un juicio si es necesario para recuperar tu plata y una indemnización correspondiente al daño psicológico recibido. Hacen eso porque todos como unos ********s se quedan callados y dejan que hagan lo que quieran si la ley esta a nuestro favor asesórate con un abogado de confianza y que mercadolibre pague por sus excesos

    05 de Junio a las 2:49 hs.

  • Sofia T

     

    solución recibida:

     

    Después de mucho insistir y tratar de contactar con Mercado Libre me dieron una solución.
    La solución que me ofrecieron fue devolverme el dinero pero no saben cuándo, tienen tiempo hasta el 05 de agosto. Es decir, que aunque me solucionaron el problema novoy a ver mi plata hasta dentro de dos meses.

    05 de Junio a las 15:03 hs.

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