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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvio el dinero por producto devuelto

[Solucionado]

Mercado libre no me devolvió mi dinero en colombia, el vendedor me vendió un producto no original, y realizo la devolución, pero mercado libre lleva 20 dias dilatando la devolucion, primero aparecia un mensaje que decia " el vendedor te devolvio [números].[números] (pesos colombianos) y se acreditara a partir del 13 de diciembre, ya ya dale el mensaje que se hará a partir del 1 de enero de [números], sabiendo que yo pague con una tarjeta prepago de Bancolombia por ende dicha tarjeta no.tiene fechas de corte. Pero mercado libre no hace efectivo dicho reembolso.
reclamo: [números]
para una tarjeta e prepago Mastercard bancolombia terminada en [números].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue devuelto, te damos la seguridad que tendrás el dinero.

    Si el mismo fue realizado con tarjeta, puede tardar algunos días más en que lo veas impactado por procesos de la entidad emisora de la misma.

    Para más información ingresa aquí --> http://bit.ly/2K3PvdV y selecciona el pago.

    Saludos.

    13 de Diciembre a las 1:40 hs.

  • Anderson P

     

    Ya van 20 dias, y nada que hacen la devolución.

    13 de Diciembre a las 6:02 hs.

  • Anderson P

     

    Van 30 dias y aun no se refleja la devolución de mi dinero

    18 de Diciembre a las 14:10 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buenas noches!

    Para chequear la devolución de tu dinero y saber que ha sucedido, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Te damos la tranquilidad de que si vez que el dinero esta devuelto se ha procesado con normalidad, lo que ocurre es que el banco cuenta con un plazo en el cual hace efectivo el reembolso y de esta manera lo refleja en tu tarjeta.

    Quedamos a las ordenes!
    Saludos!

    19 de Diciembre a las 0:55 hs.

  • Anderson P

     

    Me enviaron un soporte de la devolución supuestamente, pero lo que observo es que dicho soporte es el soporte que yo realice el dia del pago, por ningún lado se ve un campo que describa que mercado libre hizo la devolución.

    19 de Diciembre a las 12:09 hs.

  • Anderson P

     

    solución recibida:

     

    Si, la devolución quedo resuelta, Gracias a ustedes por permitir a traves de este portal poder exponer las quejas y que ayuden a gestionar los procesos de forma mas rápida.

    12 de Enero a las 11:31 hs.

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